AWSアカウント管理の移管で属人化リスクを解消した事例を紹介

AWSアカウント管理の変革

導入背景

企業が持つデジタルインフラストラクチャの管理は、今や多くの事業者にとって重要な課題となっています。その中でも、株式会社広済堂ネクストは、特に複数の顧客環境にまたがるAWSアカウントの管理に関して、特定の担当者に依存するという問題を抱えていました。この属人化が生じることで、業務の安定性が脅かされ、リソースの最適な配分が難しくなっていました。そこで、広済堂ネクストは、AWSアカウント管理と運用保守業務の外部移管を検討しました。

採用理由

広済堂ネクストが株式会社ナレッジコミュニケーションを選択した理由は、同社のAWSに関する豊富な知識と実績にあります。特に、単に業務を引き継ぐだけでなく、属人化の解消や業務標準化を視野に入れた提案が評価されました。段階的かつ安全な移管体制を持ち、移管後も約束された伴走支援が最終的な決め手となりました。

取り組み内容

プロジェクトは、まず運用タスクや権限設定を詳細に棚卸ししました。それにより管理対象を明確にし、移管計画を策定。その後、計画に則ってAWSアカウントと業務を段階的に引き継ぎました。権限管理方針を見直し、運用手順書を整備し、障害対応フローの標準化を行いました。その結果、セキュリティとガバナンスを強化しつつ、迅速な障害対応が可能な運用体制が整備されました。