オープンエイトが日鉄興和不動産に動画制作ソリューションを提供

オープンエイトが提供するAI動画編集クラウド

株式会社オープンエイトは、AIを活用したビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」を通じて、日鉄興和不動産に新たな動画制作ソリューションを提供しました。日鉄興和不動産が展開する計画的な分譲マンションブランド「LIVIO」は、マンション引き渡し時の入居説明会において、オンデマンド配信に伴い「Video BRAIN」を採用したのです。この取り組みは、顧客に対して分かりやすい情報提供を可能にします。

オンデマンド配信の効果

2026年に実施された初回のオンデマンド配信型入居説明会では、顧客からの満足度はなんと90%以上を記録しました。特に、物件の購入を検討する多くの顧客が「現在の方式での継続開催を希望する」という意見も80%を超えており、これは顧客の高い支持を示しています。従来の対面式の入居説明会が抱えていた時間的負担を軽減し、顧客が好きな時間に再視聴できる環境を整えたことが、成功の要因とも言えるでしょう。

理由と背景

マンションの引き渡し時に行われる入居説明会は、売主や管理会社、司法書士、引っ越し会社といった複数の関係者が集まり、手続きや書類の説明を行います。これまでは対面形式が主流でしたが、共働き世帯の増加やペアローンの普及により、休日に夫婦で出席するのが大きな負担となっていました。そこでLIVIOブランドは、説明内容の品質保持と業務のスケーラビリティを目的に、Video BRAINの導入を決定しました。

利点と導入効果

Video BRAIN導入の決め手となったのは、映像制作の専門知識がない現場の担当者が自ら動画を制作・更新できる点です。また、月額料金で複数のコンテンツを持続的に内製化できることも大きな魅力でした。これにより顧客満足度の向上と理解度の改善が見込まれ、説明品質も標準化される結果となりました。

さらに、対面形式で必要だった関係者の休日出勤や会場設営にかかる時間を大幅に削減。業務効率が改善され、自社の販売拡大に向けた基盤が整いました。また、担当者が動画を自ら更新できる環境が整ったことで、迅速に内容変更や手続き変更に対応できるようになったのです。

次なるステップ

日鉄興和不動産の販売統括部、瀧川チーフマネージャーは、「マンション購入は一生で最も大きな買い物の一つであり、引き渡しまでの間、必要な情報を正確に提供することが私たちの重要な役割だ」と述べ、今回の取り組みが新しい方向性を見出す機会となったとした。また、オンライン化を進める中で、デジタル技術をどのように補い、どこに人を介在させるべきかを明確に議論することができたとも言います。

入居説明会はあくまで第一歩であり、今後は契約から入居後までの顧客接点全体をLIVIOブランドの体験として再設計することがテーマとなるでしょう。デジタルで効率化できた分、担当者は顧客との人間的な対話により多くの時間を費やせるようになることを目指しています。

オープンエイトの企業概要

オープンエイトは、エンタープライズ向け生成AI技術を通じただDX事業を展開する企業です。AIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」やAIナレッジマネジメント「Open BRAIN」を基盤として、企業の情報の質と流通の高度化をサポートしています。大手企業約1,000社がそのソリューションを導入し、人材開発や業務効率の向上を実現した実績も紹介されています。