AIアバターを使った新しい営業スキルの習得方法とは

AIアバターによる営業スキル向上の新しいアプローチ

株式会社レオパレス21が、営業部門の新卒や若手社員向けに新たな研修方法を導入しました。この新しい方法は、AIアバターを使ったロールプレイングによるもので、営業スキルの向上を自律的に促進することを目的としています。提供するのはAVITA株式会社が開発した「アバトレ」と呼ばれるサービスです。この取り組みを通じて、従来の集合研修の問題点を克服し、効率的かつ質の高い教育を実現する狙いがあります。

導入の背景

レオパレス21では、営業力の強化を図るために研修の在り方を見直しました。従来の集合研修や対面でのロールプレイングでは、内容が画一的になりがちで、受講者が受動的になってしまう傾向がありました。特に営業経験の浅い社員にとっては、実践的な学びの機会が限られているといった課題がありました。そこで、新たに導入された「アバトレ」は、AIアバターとの対話型トレーニングにより、反復学習や自律的なスキル向上を可能にします。これにより、従業員一人ひとりが自分のペースで学ぶことができ、スキル向上を図ることができます。

期待される効果

1. 営業行動の可視化と共有

「アバトレ」の導入により、実際の営業成績とAIによる評価（ロールプレイングの回数やスコアなど）との相関を分析できます。この解析から、成果を上げている社員の行動特性を明確化することで、他の社員へのフィードバックや研修内容の改善に役立ちます。結果として、組織全体の営業力を向上させる一助となるでしょう。

2. 自律的で柔軟な営業研修の実現

営業社員は、時間や場所に縛られずにロールプレイングを実施できるようになります。外出先や在宅勤務でもトレーニングを行うことができるため、教育機会の均等化と効率化が実現できます。この自律的な学びは、受講者のモチベーション向上にも寄与するでしょう。

3. 年間最大1,800時間の業務時間削減

従来の対面ロールプレイングでは、時間がかかるため指導者と受講者の双方に負担がかかっていましたが、「アバトレ」の導入により、年間最大で1,800時間の業務時間を削減できる見込みです。これにより、他の業務に多くの時間を割くことができ、全体の業務効率が向上します。

今後の展開

レオパレス21は、先進的なテクノロジーを活用して人材育成と業務効率化を両立させ、持続的な成長を支える組織づくりを進めていく方針です。今後は、アバトレを通じて蓄積したデータを活用し、営業人材の成長だけでなく、研修内容の継続的なアップデートにも取り組む予定です。これにより、より質の高い教育機会を提供し続けていくでしょう。