ユーザーの声をデザインに反映するリーディングマークの新たな挑戦

リーディングマークが提示する「ユーザーファースト」のデザイン哲学

株式会社リーディングマーク（東京都港区）は、自社のデザインチームが掲げる「ユーザーファースト」という理念を中心に、HR領域におけるSaaSプロダクト「ミキワメAI」と学生向けの就活支援サービス「ミキワメ就活」のデザインを創出しています。この理念は、ユーザー体験の向上のみならず、事業成長にも寄与する重要な要素となっています。

デザインの根底にある「課題への理解」

リーディングマークのデザインチームは、単に使いやすいUIを提供することにとどまらず、ユーザーの実務に存在する根本的な問題を理解し、それに基づいた解決策を提案することを使命としています。リードデザイナーである久保氏は、「本当にユーザーのニーズを満たせるのか」を常に問いかける姿勢が、デザインを生み出す中で重要だと強調します。

例えば、複雑な人事データを扱う「ミキワメAI」では、ユーザーがデータをスムーズに扱うための視覚的な工夫が求められます。デザインは視覚的な表現にとどまらず、ユーザーがどのような行動を取りたいのかを理解し、それを実現するための橋渡しを行う役割を担っています。

共同作業の重要性

リーディングマークのデザインチームでは、デザイナーが単独で作業を進めるのではなく、PdM（プロダクトマネージャー）やエンジニアとの共同作業が不可欠です。デザイナーは「描く人」であると同時に「解く人」という認識を持ち、他職種との連携を通じて根本的な課題を解決する姿勢が求められます。これは、デザインが単なるビジュアルにとどまらないことを示しています。

アプローチの連続性

「ミキワメAI」のデザインは、UI設計とコミュニケーションデザインが互いに支え合って展開されます。UIデザインはユーザーに対して直感的にわかりやすい情報を提供し、彼らの行動を促進します。一方、コミュニケーションデザインはサービスの理念や価値を伝え、ユーザーとの信頼関係を築くための重要な要素です。この2つの要素は連続性を持ち、ユーザー体験を豊かにするために相互に作用します。

チーム文化の育成と今後の展望

リーディングマークでは、デザインの質を向上させるための文化が根付いています。心理的安全性を保ちながら建設的な議論を行うために、定期的に1on1やフィードバック会を設けています。これによりチーム全員がデザインの意図を理解し、高め合う環境が整いつつあります。今後の展望として、ビジネスの観点からも価値を提供できる組織への進化が目指されています。

総括

「ユーザーファースト」はリーディングマークのデザインの根幹をなす理念です。ユーザーのニーズを的確に捉え、それに応じた解決策を提案することで、デザインを実践しています。この姿勢は単なる製品開発に留まらず、業界全体への影響を持つものとして期待されます。企業のデザインがいかにユーザーと共鳴し、事業としての成功を収めていくのか、今後の展開から目が離せません。