NECが発表！「NeoSarf Loyalty Core Service」でOMO次代の顧客体験を実現

日本電気株式会社（NEC）は、リアル店舗とオンラインを融合させ、顧客体験を向上させる新サービス「NeoSarf Loyalty Core Service」を来秋にリリースすると発表しました。デジタルチャネルの多様化に伴兌る顧客接点の複雑さを解消し、顧客行動データを統合・可視化することを目指すこのサービスは、企業が一人の顧客像を把握しやすくすることを重視しています。

「NeoSarf Loyalty Core Service」は、主にECサイトやアプリから得られる顧客データを横断的に統合し、顧客により良い体験を提供することを狙うものです。ECの普及により、小売や製造業における顧客行動の把握は困難を極めていますが、このシステムを使用することで、企業は顧客の多様な行動をより正確に把握し、最大限に生かすことができるようになるでしょう。

このサービスの特徴の一つは、初期導入価格を低く抑えつつ、有効会員数に応じた従量課金制を採用している点です。これにより、企業はスモールスタートが可能となり、事業の拡大に応じて機能を追加していくことができます。また、顧客データの管理や運用に必要な業務をNECが肩代わりするため、企業は本来の業務に集中しやすくなります。

さらに、NeoSarf Loyalty Core Serviceは、ロイヤル顧客の育成のための多彩な機能を備えています。顧客の行動データを基にしたランク付けや、クーポン、ポイント施策の提供、そして特定のキャンペーン施策の実施を支援します。このような包括的な機能により、企業は顧客との継続的なコミュニケーションを構築し、信頼性の高いロイヤル顧客を育てることが可能です。

導入後のサポート体制も充実しており、NECの専門知識を持つメンバーが企業の顧客データを活用し、より深い顧客理解やロイヤル顧客の育成をサポートします。このようにして、企業はデータを活用した継続的な顧客価値の向上を目指すことができるのです。

NECは2026年3月に開催される「リテールテックJAPAN 2026」にも出展し、現場でNeoSarf Loyalty Core Serviceのデモを行う予定です。来場者はこの革新的なサービスを直接体験し、具体的な活用イメージをつかむことができる機会が得られることが期待されています。このような取り組みを通じて、NECは小売業界のデジタルトランスフォーメーションの加速を支援する一翼を担っています。顧客と企業がより良い関係を築ける未来を、NECは創り出していきます。

この新サービスに関する詳細や問い合わせは、NECの公式サイトを通じて行うことができます。新たなビジネスチャンスを探る企業の方々は、ぜひこの情報を確認してみてはいかがでしょうか。

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