駐在員家庭が直面する海外医療サービスの実態と課題

駐在員家庭が直面する医療サービスの現状

近年、国際的にビジネスを展開する企業が増加し、駐在員としてアメリカに赴任する日本人が多くなっています。しかし、彼らとその帯同家族が直面する医療サービスの利用実態や健康課題について、十分に理解されていない部分があります。外務省の調査によれば、約四割以上の駐在員が孤独感を抱えていると報告されています。この孤独感が原因で、健康に対する不安や生活の質が低下し、生産性にも悪影響を及ぼす可能性があります。

調査内容と結果

2025年5月から6月にかけて実施された調査では、米国に駐在する日本人数とその家族416名を対象に医療サービスの利用実態を調査しました。この調査は、Relo Redac, Inc.が行い、結果は2025年7月31日に発表されました。興味深いことに、医療保険に対する満足度は88%と高いものの、治療や診察を日本語で受けたいという強いニーズが94%に上る結果となりました。

言葉の壁と医療サービスの認知不足

特に、診断や治療方針を説明する際に専門用語が多く使われる医療機関での受診は、言語の壁による問題が顕著でした。症状や病歴の説明で76%、診断内容に関しては74%が「言葉の壁を感じる」と回答しています。これに対して、企業から提供される通訳サポートについては、存在を認識しているのは67%にとどまり、実際には60%がほとんど利用していないとされています。このことから、認知不足や利便性の欠如が、駐在員が医療サービスを適切に受ける妨げとなっていると考えられます。

医療保険に対する不安

医療保険に関しては満足度が高いものの、日本人医師による診療の機会の提供への不安があり、利用可能な医療サポートの多くは存在すら認識されていない状況です。調査の結果、医療関連サポートが「ない」と回答した人が70%に上り、特に認知不足が問題視されました。

日常生活における健康維持の挑戦

駐在員やその家族が直面する健康課題としては、運動不足、ストレス、そして食生活の変化が重要な要素として挙げられています。また、市販薬の選定に関しても、成分や効果の違いに戸惑っているという声が多く寄せられました。

安全で健康な海外生活のために

これらの調査結果より、駐在員とその家族は、海外生活において日本の医療制度や日本語でのサポートを切実に求めています。しかし、医療サービスや通訳サポートの認知が不十分であり、それが彼らの健康維持を妨げている現状が明らかになりました。企業が求めるパフォーマンス向上や業務効率を高めるためには、駐在員が安心して利用できる医療サービス体制を構築し、サポートを強化することが不可欠です。

これからの駐在員の健康で充実した海外生活を実現するためには、どのようなサポートが必要か再考し、改善策を講じていく必要があります。リロ・リダックでは、特に日本語での相談ができる医療関連サービスを提供しており、24時間365日、どんな時間でもサポートを行っています。駐在員が安心して生活できる環境を整えることが、企業全体の利益にもつながります。