ワンキャリアがSuccessHub導入、カスタマーサクセスの効率化を目指す

ワンキャリア、SuccessHub導入の背景

株式会社ワンキャリアは、キャリアデータプラットフォームを運営する企業で、近年新たに契約する企業が増加しています。この増加に伴い、カスタマーサクセスチームは、クライアントに対してより効果的な成果を提供するために必要なアクションにリソースを集中させる必要があると考えました。

その中で、日々の業務をデータに基づいて管理し、定常業務の自動化が可能な「SuccessHub（サクセスハブ）」の導入を決定しました。このツールを利用することで、チームの生産性が大きく向上することが期待されています。

SuccessHub導入後の期待

SuccessHubを導入することで、ワンキャリアはスプレッドシートで管理していたデータやタスクを一元管理できるようになります。これによりチーム全体がやるべきアクションを明確にし、業務フローやアクションの見直しを行いながら、日々の活動をアップデートすることが可能になります。新たな導入を通じて、チーム内での連携が強化され、クライアントへのサービス向上にも寄与すると考えられています。

目指す成果と業務効率化

ワンキャリアの目標は、より多くの企業の採用成功をサポートすることです。SuccessHubを活用することで、データの効率的な活用と業務の自動化を進め、カスタマーサクセスの活動をより拡大させたいと考えています。現在の体制ではすべての企業を支援することに限界がありますが、SuccessHubを通じて、クライアントのニーズに柔軟に対応し、採用の成功に寄与することを目指しています。

SuccessHubとは

SuccessHubは、コミューン株式会社が開発したカスタマーサクセスマネジメントツールであり、顧客情報の一元管理を行います。契約情報や製品利用データなどを効率的に管理し、各顧客の状況に応じた最適なアクションをサポートします。収益の最大化も実現するこのツールは、カスタマーサクセスの業務を大きく変える可能性を秘めています。

株式会社ワンキャリアについて

「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、ワンキャリアは新卒採用メディア『ONE CAREER』、中途採用メディア『ONE CAREER PLUS』、人事向け採用DX支援サービス『ONE CAREER CLOUD』を展開しており、個人や企業が仕事を選ぶための様々なデータを提供しています。

さらに、コミューン株式会社のSuccessHub導入は、今後のカスタマーサクセスのあり方に大きな影響をもたらす可能性を秘めています。新しい技術を取り入れ、チームとしての成果を最大限に引き出す姿勢が評価されます。それにより、Innovativeな企業文化を育んでいくことが期待されるのです。