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営業課題解決への新しい洞察「esm sales report 2024」

ソフトブレーン株式会社が実施した最新の調査「esm sales report 2024」では、企業の営業部門が現在抱えている課題や、解決に向けた取り組みが探られました。今回の調査は、例年行っている調査を基に、企業の営業課題の変化や傾向を示すものです。

調査の背後にある意図

ソフトブレーンは、顧客接点業務支援のためのITとサービスの両面からサポートを行っています。営業部門が直面する問題を明らかにし、企業の競争力向上につながるソリューションを提供することが、調査の第一の目的です。今回のレポートは、681名を対象にインターネットを利用して行われました。

主な調査結果

営業部門の抱える課題

調査結果によれば、営業部門が抱える最も大きな課題は「新規顧客獲得戦略」で、その割合は38.6%と高い数値を示しました。業種によっても特徴があり、卸売業では「営業活動の効率化」が40.0%を占め、建設業では「ITツールの活用」が47.6%と目立ちました。

喫緊の課題

特に喫緊に取り組むべき課題として挙げられたのは「新規顧客獲得戦略」と「利益率の向上」で、多くの企業がこの二つを解決の優先事項にしています。営業人材の採用と育成も重要なテーマとして浮上しています。

解決に向けた取り組み

営業課題を解決するための具体的な取り組みとして最も多く挙げられたのが「営業メンバーのスキル強化」（36.6%）で、続いて「新規顧客開拓」（34.8%）、「ITツールの導入」（33.2%）が続きます。これにより、ITの活用がいかに注目されているかが分かります。

興味関心のあるキーワード

「AI導入・活用」が37.0%で最も多く、続いて「営業プロセスの標準化」や「チームのモチベーション向上」となっています。特に企業規模によってその関心は変わり、大企業ほどAI活用への期待が高いことが明らかになりました。

ソフトブレーンの取り組み

営業課題に対する理解を深め、企業が競争力を高めるための支援を目指すソフトブレーンの施策は、調査を通じて有益なヒントを提供することに繋がります。代表取締役社長の豊田浩文氏は、「営業のプロセスを可視化し、その効率を高めるための手段は、これからの企業の成長に欠かせない」と語ります。

オンラインセミナーのお知らせ

この調査と連動して、ソフトブレーンは「次こそ成功させたい新規顧客開拓！カギを握るのはAIを使い倒す営業スタイル」というテーマでオンラインセミナーを開催します。参加は無料で、興味のある方はぜひ登録してみてください。

結び

「eセールスマネージャー」といったソフトブレーンの提供する高機能CRM/SFAを通じ、企業がどのように営業プロセスをデザインし、成果を上げていけるのかが、今後のビジネスの鍵となるでしょう。調査の詳細結果はぜひダウンロードしてご確認ください。

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