株式会社ZAP、ECサイトに次世代AI検索「ユニサーチ」を導入

株式会社ZAPの進化: 次世代AI検索「ユニサーチ」を公式ECサイトに導入

株式会社ZAPは2026年4月16日、公式オンラインストア『ZAP』に次世代AI検索エンジン「ユニサーチ」を導入したことを発表しました。この新システム導入により、BtoB（法人・個人事業主向け）に特化したECサイトでの検索体験が一新されることになり、顧客にとってよりスムーズな商品選びが可能になります。

「ユニサーチ」とは？

「ユニサーチ」は、ユニバーサルナレッジ株式会社が開発したAIサイト内検索エンジンです。このシステムは、膨大な商品ラインナップから最適な検索結果を導き出し、業務の効率を大幅に向上させることを目的としています。「ユニサーチ」を採用することで、ZAPはBtoB専用ECカート「Bカート」における先駆的な導入実績を持つ企業となりました。

豊富な検索機能

ZAPの「ユニサーチ」は、高速な検索機能を搭載しており、顧客が必要とする商品を瞬時に提示します。これにより、現場の作業が中断することなくスムーズに資材や備品を調達することが可能になっています。例えば、特定の梱包資材や什器を探す際、検索窓にワードを入力すれば、条件に合致する商品が即座に表示されます。

特に、サイズや規格が多岐にわたるBtoB ECサイトでは、カテゴリー別や価格帯、さらにはオリジナル印刷対応の可否など、複数の条件で絞り込み検索ができることで、業務効率が飛躍的に向上します。

表記揺れの吸収

「ユニサーチ」は、専門的な用語や表記の違いにも対応しています。例えば、「気泡緩衝材」と「エアーキャップ」といった異なる呼称でも、同一の検索意図として認識し、スムーズに検索結果を表示します。この機能により、ユーザーは最適な商品を迅速に見つけることができ、購入時のストレスが大幅に軽減されます。

実績と将来への期待

ユニバーサルナレッジによる「ユニサーチ」の導入は、月間利用者数が1億人を超え、726億円の購買金額を達成するなど、その有用性が証明されています。また、ZAPは今後も「ユニサーチ」を通じて、顧客のニーズに合わせた商品選定の環境をより良くしていく方針です。

まとめ

ZAPが導入した「ユニサーチ」は、ただの販売サイトを越え、専門性と顧客サービスの向上を追求します。次世代AI技術を活かした新しい検索体験を提供することで、中小規模の小売店から大手チェーンまで、多様な顧客に対してサポートを展開していくことでしょう。EC市場において、ZAPと「ユニサーチ」に今後も注目が集まります。