美容医療予約の新常識！電話とネット予約の真実に迫る

美容医療予約の新常識！予約体験の実態を調査

美容医療の予約を巡る実態に迫る調査が発表されました。株式会社シアンが214人の施術経験者に対して実施したアンケートからは、電話予約やネット予約の動向が浮き彫りになりました。

電話とネット予約の利用状況

調査によると、美容医療の施術予約に関して、58.4%の人が公式サイトを利用した経験がありました。一方、ポータルサイトと電話での予約もそれぞれ25.7%、24.8%に達し、電話予約に根強い人気があることがわかります。多くの人がネット予約を利用する一方で、直接的なコミュニケーションを重視する声も目立ちます。

予約方法の選択理由

利用者はなぜ電話やポータルサイトを選ぶのでしょうか。ポータルサイト利用者の23.8%は口コミや評価を比較したいからと回答し、22.4%は施術内容や価格を比較するためとしています。しかし、電話予約を利用する理由としては、細かな調整が必要な時や、即座に対応を求めているという声が多く寄せられました。

ポータルサイトに感じる不便さ

一方で、ポータルサイトの利用者からは口コミの信用性や、予約プロセスの手間に対する不満も見受けられました。10.3%は口コミが信用できない、7.9%は予約までの調整が面倒と回答しています。利用者にとって、口コミの信頼性はとても重要な要素であり、ポータルサイトが提供する情報の質が予約の成否に影響を与えることが明らかになりました。