約4割の工務店が知人紹介を集客に有効活用する調査結果

住宅業界における集客の現状

住宅業界では、見学会や相談会を通じた集客が重要視されていますが、果たしてどの集客手法が最も効果的なのでしょうか。株式会社ビズ・クリエイションが提供する来場集客ツール「KengakuCloud」に関連する調査結果が、新たな光を当てています。

知人紹介の集客効果

最近発表されたアンケート調査によると、約4割の工務店が「知人紹介」を重要な集客手段として位置づけています。特に中小工務店においては43%がこの手法の効果を実感しており、規模による違いも明確に表れています。一方で、大手工務店ではこの数字は12%にとどまっています。これは、企業の規模が影響を及ぼしていることを示しています。

既存顧客との関係構築

調査によれば、85.9%の工務店が既存顧客への施策を行っており、ほとんどの企業が日常的なフォローアップに力を入れています。具体的には、営業担当者からの個別連絡が58.6%、メールやSNSでの定期配信が47.7%といった結果が得られました。特に重要なのは、知人紹介を生み出するためには、既存顧客との信頼関係を維持することが求められるという点です。

デジタルツールの活用

最近の傾向として、OB感謝祭などのイベント施策よりも、日常的なフォロー活動を重点的に行う工務店が増えています。さらに、デジタルツールの導入が進み、KengakuCloudを活用した営業メールや顧客フォロー機能「KASIKA」も多くの企業で利用されています。これにより、顧客とのつながりをよりスムーズにし、紹介から集客に結びつけることが可能です。

クラウドサービス「KengakuCloud」の革新

ビズ・クリエイションが提供する「KengakuCloud」は、もはや単なる来場管理ツールではなく、既存顧客とのフォローや営業活動の効率化に寄与するものとして進化を遂げています。2024年には新サービス「KengakuAgent」がリリース予定で、住宅購入希望者と住宅会社のマッチングを行い、効率的な集客を実現します。