ファミリーマートが新たに展開するデジタルコマース「ファミマオンライン」の魅力

ファミマオンラインの新たな魅力

株式会社ファミリーマートは、2025年3月6日から新たなデジタルコマースサービス「ファミマオンライン」を開始しました。このサービスは、富士通が提供する先進的なヘッドレスコマース構造を利用し、よりスムーズで魅力的なオンラインショッピング体験を提供します。

ヘッドレスコマースの採用

「ファミマオンライン」では、フロントエンドとバックエンドが分離したヘッドレスコマースの仕組みが採用されています。この構造により、顧客接点と業務システムが独立し、新しいタッチポイントが増えた場合でも、既存の業務ロジックに影響を及ぼすことなく素早く対応が可能です。これにより、ファミリーマートは新たなアイデアや機能を迅速に追加することができ、顧客のニーズに的確に応えられるようになりました。

高まるアクセスと売上

サービス開始からのわずか2カ月で、受注金額が昨年同期比約1.5倍、サイトのアクセス数が前年同月比で約18倍に急増しました。この実績は、ファミマの強力なブランド力と、利便性の高いシステムが合わさることで生まれた結果と言えるでしょう。

幅広い商品ラインナップ

「ファミマオンライン」では、限定グッズやご当地グルメのほか、ここでしか手に入らない衣類「コンビニエンスウェア」の取り扱いが特徴です。また、これまで店頭では見かけなかったサイズ展開も行っており、お客様の多様なニーズに応えています。さらに、季節商品やコラボ商品も取り扱い、顧客体験の向上につなげています。

持続可能な取り組み

今後、ファミリーマートは、食品ロス削減を目指したオンライン予約販売も行う予定です。例えば、うなぎやクリスマスケーキなど、需要の高い商品を事前に予約できる仕組みを導入することで、商品を無駄なく提供する取り組みを強化しています。これにより、よりサステナブルな消費活動を促進し、顧客にとって価値の高い買い物体験を提供することを目指しています。

富士通との協力

富士通との協力により、ファミリーマートはデジタルコマースの基盤を強化し、サステナビリティ・トランスフォーメーションの実現に向けて進んでいます。共に生活者のニーズに応えるパーソナライズされた顧客体験を提供し続けることで、持続可能な社会の実現を目指しています。

まとめ

ファミリーマートの「ファミマオンライン」は、単なるECサイトの刷新にとどまらず、先進的な技術を駆使して顧客体験の質を向上させる新たな取り組みです。富士通との連携のもと、これからも革新的なサービス展開に期待が寄せられています。私たちの買い物体験をより豊かにするこの新しいプラットフォームに、ぜひ注目です！