Helpfeelが京都ハンナリーズとパートナー契約を締結しファン体験向上へ寄与

Helpfeelが京都ハンナリーズと新たな挑戦

株式会社Helpfeelは、2025-26シーズンに向けて、京都を拠点とするプロバスケットボールチーム「京都ハンナリーズ」とのパートナー契約を締結しました。この契約により、Helpfeelは自社のAIナレッジデータプラットフォームを京都ハンナリーズの公式サイトに導入し、FAQ機能を提供します。

京都ハンナリーズとは

京都ハンナリーズは、プロバスケットボールリーグB.LEAGUEのB1西地区に所属するチームで、地域貢献活動に力を入れています。「共に、登る。」というクラブスピリットを掲げ、26市町村をホームタウンとし、地域の人々と共に成長しています。今回のHelpfeelとの提携は、そんなチームがさらなる飛躍を遂げるための重要なステップとなります。

Helpfeelの役割

Helpfeelは、企業の知識や情報をAIが理解しやすい形に整えるAIナレッジデータプラットフォームを提供しています。その一環として、京都ハンナリーズ公式サイトにAIナレッジ検索システムを導入します。このシステムにより、ファンは試合日程やチケット、会場へのアクセスなどに関する疑問を自然な言葉で瞬時に解決できます。

この取り組みは、ファンの体験価値を向上させるだけでなく、情報をより迅速に提供することで、観戦時の疑問をその場で解消する役割を果たします。

京都から生まれる新たな価値

Helpfeelの代表取締役CEOである洛西一周氏は、「同じ京都を拠点に挑戦を続ける京都ハンナリーズを全力で応援したい」と語り、地域との関係性を重視していることを強調しました。また、スポーツ観戦が新たな発想や創造性を生む重要な時間であるとし、地域の皆と共に歩む姿勢を示しています。

これにより、京都ならではの環境が生み出す新たな発想や可能性が期待されています。テクノロジーとスポーツが交わる場面で、地域の活力をさらに高めていくでしょう。

HelpfeelのAIナレッジ検索システム

Helpfeelのナレッジ検索システムは、英語や日本語を自然言語で理解し、顧客が必要な情報に迅速にアクセスできるよう設計されています。これにより、企業は顧客からの問い合わせを減少させ、より良い顧客体験を提供できるようになります。

さらに、Helpfeelの独自フレームワーク「The Knowledge Journey」に基づき、FAQの改善活動を継続的に支援します。2025年には700以上の企業サイトに導入されており、その効果が広まっています。

未来への展望

Helpfeelと京都ハンナリーズの提携によって、両者は地域とともに歩み、より良い未来を結びつけることを目指しています。テクノロジーの力を借りて、スポーツを通じた交流や地域貢献をさらに推進していく姿勢が、このパートナーシップを通じて強調されています。地域に根ざした企業が新たな価値を生み出し、未来の可能性を切り開く様子は、多くの人々に感動を与えることでしょう。

この相互の支援関係が、長期にわたって地域活性化に寄与することを期待しています。