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群馬県の粗大ゴミ処分方法とその満足度に関する最新調査結果

群馬県では、粗大ゴミの処分方法に関して、株式会社Blitzが実施したアンケート調査の結果が発表されました。本調査は2025年5月16日から30日にかけて行われ、対象は群馬県民37人となっています。調査内容は、どのように粗大ゴミを処分したのか、それに対する満足度、および今後のサービス改善に対する希望などです。

粗大ゴミの処分方法

調査によると、群馬県民が利用した粗大ゴミの処分方法は以下の通りです。最も多かったのは「自治体の粗大ごみ回収サービス」で、全体の36%がこの方法を選択しました。次いで「不用品回収業者」が30%、そして「自治体指定の処分場への持ち込み」が21%でした。


リサイクルショップやフリマアプリを利用する人は少数派であり、大部分の県民は自治体や業者を選んでいることがわかります。

重視するポイント

処分手段を選ぶ際、最も重視したポイントは「費用の安さ」で、40%の人が挙げています。続いて「手続きの簡単さ」が31%、「対応業者の信頼性・評判」が21%となり、その結果は利用者のコスト意識と手続きの手軽さを示しています。

満足度調査

実際に各方法を利用した際の満足度も調査されました。まず、不用品回収業者の利用者では、68%が「満足」と回答し、16%が「とても満足」と評価しています。一方で、自治体の回収サービスでは、60%が「満足」、30%が「とても満足」と高評価を受けています。

利用方法別の満足度

• - 不用品回収業者

- とても満足：16%
- 満足：68%
- 普通：16%

• - 自治体の回収サービス

- とても満足：30%
- 満足：60%
- 普通：10%

フリマアプリやリサイクルショップでの評価

フリマアプリで粗大ゴミを処分した人は全員が「普通」と評価し、特に有意義な意見は寄せられていませんでした。リサイクルショップでは少数の回答者が全員「満足」と評価しており、買取によるメリットが評価されています。

改善点

利用者からのフィードバックでは、不用品回収業者に関しては「手続きが煩雑・わかりづらい」との意見が多く、時間帯の不便さを指摘する声も同率で上がっています。自治体サービスについても、手続きがわかりにくいとの声が最も多く、30%に達しました。また、急ぎの処分が難しいとの声も寄せられています。

今後の期待

今後、群馬県の自治体サービスに期待される新しい機能としては、アプリ形式での予約表示や、搬出サポート、電子決済の導入などが挙げられています。即日回収サービスや価格の明示化が求められ、利用者の利便性向上が期待されています。

この調査を通じて、群馬県民の粗大ゴミ処分に関するニーズが明らかになりました。コストや手続きの簡便さ、業者の信頼は、今後のサービス向上において非常に重要な要素と言えそうです。さらに、利用者からの声を基に、より便利で信頼性の高いサービス提供が期待されます。

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