顧客対応を革新するオンラインセミナー、負担軽減と生産性向上を実現

顧客対応を革新するためのオンラインセミナー

株式会社インゲージが、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を2025年5月15日(木)に開催します。このセミナーは、顧客体験（CX）に重きを置く企業にとって価値ある内容です。

企業における顧客体験の重要性

近年、企業の成長を左右する要因として、顧客体験がますます重要視されています。しかし、多くの企業ではカスタマーサポート（CS）部門が人手不足や人材の流出といった問題に直面し、業務の効率化が滞っています。この状況が続くことで、顧客への対応が遅れ、サービス品質が低下する危険性もあります。特にSNSの普及により、悪評が一瞬で広がり、企業の信頼を損なう事例が増加しているのは深刻な事態です。

セミナーの目的と内容

本オンラインセミナーでは、CS部門が抱える課題を解決するために、負担軽減と生産性向上を実現する4つの具体的なソリューションを紹介します。また、業務効率化に向けたヒントを得られる機会となります。セミナーは参加費無料で、ぜひ多くの方に参加していただきたいと考えています。

こんな方にぴったり

- 顧客満足度を向上させつつ、従業員満足度も高めたい方。
- 問い合わせ対応を効率化したい方。
- コンタクトセンターやカスタマーサポートの改革に取り組みたい方。

セミナー詳細

イベント名: 問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション
開催日時: 2025年5月15日（木）14:00～15:30
参加費: 無料
開催形式: オンライン
主催: 株式会社インゲージ
申込URL: 公式サイト

『Re:lation』がもたらす利便性

セミナーでは、株式会社インゲージが開発した顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』も紹介されます。これは、多様な問い合わせ窓口を一元管理できる強力なツールです。メール、電話、チャット、LINEといった多様なコミュニケーション手段を一つの画面でスムーズに管理できるため、CS部門の業務効率化に寄与します。また、複数人での問い合わせ対応における問題を解決するための各種機能も充実しており、特にテレワークなど多様な働き方に対応しつつ、業務の可視化が可能です。
さらに、『Re:lation』は、EC事業者やコールセンターをはじめとする多くの業種に対応しており、リリースから11年で5,000社を超える導入実績を誇っています。このような実績から、使いやすさが高く評価され、グッドデザイン賞も受賞しています。

インゲージの使命

株式会社インゲージは、大阪市に本社を置き、クラウドサービスやコミュニケーションプラットフォームの開発を行っています。顧客対応の効率化を追求し、お客様のニーズに応える企業の成長に貢献することを目指しています。

コーポレートサイト: こちら

このように、顧客対応の現状を打破し、効率化を通じて企業の成長を促進する取り組みとして、オンラインセミナーは非常に意義深いものとなるでしょう。参加を希望される方はお早めにお申し込みください。