フジワラテクノアートが第5回日本サービス大賞で優秀賞を受賞

フジワラテクノアートが輝く栄冠を手にした理由

2023年、日本が誇る醸造機械メーカーである株式会社フジワラテクノアートが、「第5回日本サービス大賞」で優秀賞を受賞しました。この受賞は、同社が提供する「フルオーダーメイドサービス」が評価された結果です。

日本サービス大賞とは

日本サービス大賞は、公益財団法人日本生産性本部が主催しており、「革新的で優れたサービス」を表彰する重要なイベントです。この賞は、業界の枠を超えて高い価値を提供するサービスや、一新されたアプローチを実現した事例を選び出し、業界における標準を見直すきっかけを提供します。

フジワラテクノアートの特色

同社は、岡山に本社を構え、1933年の創業以来、醸造機器の開発と製造に邁進してきました。主な事業内容には、食品機械やバイオ関連機器の設計・製造、プラントエンジニアリングが含まれています。また、国内でのシェアは約80%を誇り、全国1500社、さらに27か国への導入実績があります。

特に今回の受賞では、以下の3点が高く評価されました。

1. 利用価値共創の仕組み
フジワラテクノアートは、顧客との積極的なコミュニケーションを通じて、共に価値を創出する仕組みを萌芽させています。これにより、フルオーダーの醸造設備が市場に新たな技術革新をもたらし、日本食文化の国際化にも寄与する動きが見られます。

2. 顧客満足と信頼構築の好循環
顧客のニーズに真摯に耳を傾け、期待を超える提案を行うことで、強固な信頼関係を築くことに成功しています。これによって顧客は次回の期待形成につながる好循環が生まれ、さらに深い関係性が育まれています。

3. 地域活性化への貢献
同社は、製造業のサービス化を進め、地域経済の活性化にも寄与しています。特にDX（デジタルトランスフォーメーション）や福利厚生の充実が評価され、求人に対して多くの応募があることからも、その影響の大きさが伺えます。