エルサイトが新管理画面を導入し、使い勝手が大幅改善

エルサイトの管理画面を刷新、使いやすさ向上

株式会社ミショナが8月5日（水）に、同社のWeb接客ツール「エルサイト」の管理画面を改訂しました。今回のアップデートでは、アカウント選択画面とサイドメニューのデザインと機能が大幅に見直され、操作性が改善されました。

Web接客ツール「エルサイト」とは

「エルサイト」は、企業がWebサイト上で訪問者と効果的にコミュニケーションを取るためのプラットフォームです。見込み客との接点づくりから、顧客対応、さらにはフォローアップまで一元化してサポートします。自社のWebサイトをマーケティングプラットフォームに進化させ、必要な情報を確保し、顧客との関係構築を促進します。チャット機能や自動応答、フォーム作成機能を駆使して、リアルタイムでの接客を実現します。

アカウント選択画面の新機能

今回のアップデートでは、まずアカウント選択画面において、以下の新しい特徴が追加されました：
1. 顧客数・スタッフ数・最終ログイン日を一覧表示 - 各アカウントの状況を一目で確認できます。
2. アカウント名での検索機能 - 複数アカウントを持つユーザーは、これにより目的のアカウントへ迅速にアクセス可能です。
3. 並び替え機能 - 最終ログインが新しい順や、アカウント名やプラン順に並び替えができ、自分の使いやすい形にカスタマイズできます。
4. お気に入り登録機能 - 良く使うアカウントをブックマークでき、煩雑な選択を減少させます。
5. 表示形式の切り替え - カード形式やリスト形式で一覧表示でき、柔軟に情報を確認できます。

これにより、従来の選択プロセスが格段にスムーズになりました。

サイドメニューの改善点

サイドメニューは、機能の分類を行い、明確な目的に対するアクセスがしやすい設計に改良されました。主な変更点は以下の二つです：
1. お気に入り機能 - よく使う機能をメニューの上部に登録できるため、日常的な作業が容易になります。
2. 機能の区分け - メニュー項目が「顧客対応」「メッセージ管理」「情報管理」「システム設定」に整理され、目的に合った機能を簡単に見つけることができます。

この新しいサイドメニューは、特に新たな担当者が加わった際の学習コストを大幅に削減する期待があります。

「エルサイト」の力強さ

「エルサイト」は、単なるWeb接客ツールにとどまらず、企業の顧客管理をより効率的に行うための戦略的なツールです。特定のSNSに依存せず、自社のWebサイトそのものでマーケティングや顧客データの管理が可能になる点は、他ツールにはない魅力です。さらに、自動応答機能や顧客情報の収集機能により、見込み客に対するアプローチの精度も向上します。

顧客と企業の関係を一層深め、10時24時間体制でのサポートを実現する「エルサイト」。新たな機能改善によって、ますます使いやすさが高まっています。詳細な情報や導入方法については「エルサイトのマニュアルサイト」にも掲載されており、興味のある方はぜひ確認してみてください。