顧客満足度向上！DEECHによる業務効率化と課題解決の実力

DEECH導入による顧客満足度と業務効率化の実績

株式会社DEECHが提供するエリアマーケティングSaaS『DEECH（ディーチ）』の利用企業に対するアンケート調査が実施され、その結果が公表されました。この調査は2025年5月に行われ、利用者からの声を基にDEECHの導入効果が数値化されました。

アンケート結果の概要

調査の結果、全体の63.2%のユーザーがDEECHのシステム操作性に満足しており、約60.5%が業務効率の向上を実感していることがわかりました。また、導入前に多く挙げられた課題「マーケティング施策の分析ができない」という問題は、導入後84.2%の企業が「商圏分析」によって解決できたと回答。これはDEECHがユーザーの課題解決に貢献していることを示しています。

主な調査結果

- システム操作性に対する満足度：63.2%
- 業務効率化を実感した企業：60.5%
- コスト削減を感じた企業：58%（非常に13.2%、やや44.7%）
- 導入前の課題解決率：63.2%→84.2%
- 活用機能：商圏分析68.4%、ポスティング発注55.3%

利用者の声から見えるDEECHの魅力

多くの企業から寄せられた声には、DEECHの「商圏分析の二重可視化」に感謝する意見や、「サポートが手厚く、結果の振り返りまで行ってくれる」といった高評価のコメントが並びました。これは、単にシステムを提供するだけでなく、ユーザーの業務をしっかりとサポートしていることを反映しています。

さらに、ユーザーからは「操作マニュアルや成功事例の共有があれば更に進化する」といった要望も聞かれました。このようなフィードバックを受けて、DEECHでは定期的なレクチャーや動画コンテンツの制作、成功事例の共有を通じて利用促進を目指しています。

サポート体制に対する評価

調査では、DEECHのサポート体制についても70%以上のユーザーが高評価をつけました。特に「スピード」や「丁寧さ」についての評価が良好で、「支払いの調整に柔軟に対応してくれた」というコメントも寄せられています。これは、単なるシステム提供にとどまらず、顧客のサポートにも力を入れていることを示しています。