AIを活用した人材活用の新たな実態とは？2026年春調査レポート発表

最新「Japan AIOperations Report 2026 Spring」の詳細

株式会社Merが発表した「Japan AIOperations Report 2026 Spring」は、日本企業における人材活用とAI Operationsの実態について深く掘り下げたレポートです。この調査は、100名以上の従業員を持つ企業において業務プロセスや人材管理に関与する責任者546名を対象に行われました。

人手不足とその構造

2024年以降、日本の人手不足は深刻さを増しています。特に生産年齢人口の減少が予測されており、2020年から2040年の間に約1,300万人が減少すると見込まれています。この環境下では、人手不足を理由に婦人企業が倒産する頻度も高まり、特に営業職やIT技術者といった特定のスキルを持つ人材が不足しています。本レポートでは、採用の増加だけでは解決できない構造的な問題が浮き彫りになっています。

調査結果のハイライト

調査結果によると、人材確保策として最も多く挙げられたのは「給与・待遇の見直し」で約49.8%に達しました。また、次いで「研修強化」（39.2%）や「採用活動の強化」（33.0%）が続きましたが、社員一人当たりの生産性を把握できている企業はわずか19.8%であることも明らかになりました。さらに、業務の半数以上が特定の担当者に依存する属人化が64.9%に及び、後任の戦力化に3ヶ月以上かかる企業も62.8%に達するという結果も確認されています。

人材確保の新たな視点

こうした人手不足の現実を踏まえて、Merは「今いる人材」への投資が重要であると訴えています。特に、AIを利用した運営構造（AI Operations）の重要性が強調されており、海外の先進企業の事例を参考にした具体的な提案がなされています。例えば、Klarnaは平均従業員数を約24%減少させながらも、収益を29%も増加させることに成功しています。

AIによる業務の再設計

AIを前提に業務を再設計することで、生産性の向上と効率化が可能であることがレポートからも読み取れます。その一方で、日本企業が抱える業務の属人化や対策が「アナログの域」を出ていない状況も指摘されており、企業全体でのAI活用が進んでいないという矛盾も存在します。

誰もが成果を上げる組織へ

本レポートは、単なる人員の増加ではなく、「仕組みで再現する」という視点から人材活用を見つめ直す必要性を訴えています。この構造にシフトするための具体的なステップも示されており、今後の人材戦略に大きな影響を与えることでしょう。

最終的に、Merは組織全体での協力やデータの活用が不可欠であるとし、人材の最大化に向けた道筋を提示しています。人手不足を乗り越えるための具体的なアプローチが本レポートの中には散りばめられています。

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