介助士が語る未来のサービス業界の価値と成長のビジョン

「ヒューマンサービスの再定義」シンポジウム

2025年11月20日（木）に開催される特別記念シンポジウム『ヒューマンサービスの再定義：ヒト・体験・価値がもたらす企業の成長』は、公益財団法人日本ケアフィット共育機構によって行われます。このイベントは、サービス介助士が「ヒト」による対人サービスの重要性について再考し、共生社会の実現に向けた対話の場を提供します。

シンポジウムの開催背景

近年、AI技術の進化や自動化が進展し、私たちの生活やビジネス環境は大きな転換期を迎えています。こうした時代において、果たして人間でなければ提供できない価値とは何なのか、再評価されるべきです。本シンポジウムでは、無人化機能や効率化の進展が進む中での「ヒト」に基づく対人サービスの意義を掘り下げ、未来のサービスの在り方を考えることを目的としています。

ゲストスピーカーとプログラム内容

当日は、全国スーパーマーケット協会の長瀬直人氏、株式会社紀ノ國屋の木村源太氏、株式会社マルエツの小掠麻紀氏および西田祐子氏をお招きします。彼らはスーパーマーケット業界の最前線で各自の経験を共有し、参加者との討論を通じ、業界が直面するさまざまな課題について考察します。

プログラム概要

1. 講演（14:00 - 15:00）
- 「生産性によるサービス評価の危うい側面」
長瀬直人様
- 「100年を超えて愛される理由—紀ノ國屋が大切にする『お客様の思い』」
木村源太様
- 「サービス介助士全店配置による『やさしいお店づくり』」
小掠麻紀様 / 西田祐子様

2. 意見交換（15:00 - 16:00）
- 「サービス現場をアップデートする ―― 対話から生まれるヒント」
参加者同士のディスカッション

3. 懇親会（16:00 - 17:00）
- ケアフィットファームで育てたナチュラルワインの試飲会
楽しいコミュニケーションワークも予定されています。