株式会社トライハッチ、生成AIの活用により月83時間の業務工数を削減へ

株式会社トライハッチの生成AI活用事例

株式会社トライハッチは、生成AIを駆使して業務の効率化に成功したとして注目されています。この取り組みにより、1名あたり月間83時間もの業務工数を削減することが達成されました。当社は、より質の高いサービスを顧客に提供するために、社内では生成AIを導入してオペレーションの改善や施策の自動化を進めています。

生成AI活用の背景と目的

トライハッチが生成AIを導入した背景には、「ローコストで質の高いサービスを店舗に届ける」という目標があります。このために、特に顧客のニーズを満たす最適なサービスを提供することに重きを置いています。AI技術を活用することで、業務プロセスの効率化を図り、消費者に更なる価値を提供すると共に、自社のリソースをより付加価値の高い業務に振り向ける準備を進めています。

具体的な活用方法

具体的には、以下のような取り組みが行われています：

- オペレーション改善と自動化: AIを用いた業務ツールを活用し、業務プロセスを完全に自動化する施策を実現。
- ミニアプリの開発: Google App Script（GAS）やDifyを駆使して自社でのミニアプリを独自開発し、業務の効率化を促進しています。

これにより、社員は創造的な業務に集中できるようになり、顧客との接点を強化して、より効果的な戦略を立てることができるようになりました。

削減された業務工数

トライハッチの生成AI導入によって、実際に削減された業務工数は、1名あたり月間83時間に及びます。このうち、社員が開発した業務ツールによる効率化が53.5%を占めています。また、Google App Script（GAS）を使用した施策でも21.1%の工数削減効果が出ており、これにより業務全体の効率が向上しています。