薬局業務を革新する「スマート薬局」がNeoXより誕生！

NeoX株式会社は、調剤薬局向けに新たな業務支援システム「スマート薬局」を正式にリリースしました。このシステムは、受付業務を軸にして薬局全体の業務効率化と患者サービスの質向上を同時に実現することを目指しています。

薬局業界が抱える課題

近年、薬局業界では慢性的な人手不足や業務負担の増加、デジタル化への対応の遅れなどが深刻な問題として浮上しています。これにより、調剤報酬の改定による収益性の低下も懸念され、業務の複雑化が進んでいます。こうした環境変化に対し、「スマート薬局」は現場の業務負担を軽減し、患者との接点により多くの時間を割ける体制を構築するためのサポートを行います。

システムの構成と機能

「スマート薬局」は、以下の4つの端末から構成され、各機能が連携して薬局業務を支援します：

- 薬師丸撫子（患者用操作端末）

患者が自分で処方箋をスキャンし、問診や受付処理を自動化。この端末を使用することで新規患者や既存患者を識別し、在庫不足時などのアラートが受け取れます。

- 薬師丸広司（スタッフ用情報端末）

薬局スタッフが患者の状態を一元的に把握するための業務用画面。受付の進捗状況を管理しやすいように表示し、呼び出し操作も行います。

- 薬師丸鈴音（呼出番号表示端末）

待合スペースに設置され、呼び出し番号を音声と視覚の両方で案内。患者は待ち時間を有効に使うことができます。

- 薬師丸賢太（AI-OCRシステム）

処方箋の画像を高精度で解析し、レセコンへの自動入力を支援します。これにより、業務の時短が可能になります。

実運用から見えた成果

「スマート薬局」は、正式リリース前に複数の薬局チェーンで実証運用されました。この中で受付操作の時間短縮に加え、アイデアの提供からユーザーインターフェースの改善点が明らかにされました。テスト段階で得られたフィードバックは、今後の運用拡大に向けて貴重な指針になるでしょう。さらに、各薬局の運用スタイルへの柔軟なカスタマイズの必要性や、受付連携に対するニーズも確認されています。

今後の展望

「スマート薬局」は、受付自動化を超えて、薬局業務全体の仕組みを見直すプラットフォームへと進化しています。将来的には、受付を起点として薬局内のさまざまな業務と連携させ、全体最適を実現することを目指しています。NeoXは、リアルな薬局現場に寄り添いながら、業務効率化と患者体験の両立を追求し、更なる可能性を広げていく所存です。