在庫情報と口コミが購買行動に与える影響を調査したレポート

在庫情報と口コミが消費者行動に及ぼす影響

概要

最近の調査結果によると、消費者の多くが購入前に商品の在庫状況を確認する習慣を持っていることが明らかになりました。調査を実施したのは、株式会社movの「口コミコム」で、71%の消費者が店舗訪問前に在庫を確認し、77%は在庫があると行動に移すことが判明しています。この結果は、現代の購買行動において在庫情報が非常に重要であることを示しています。

調査の詳細

この調査は、2025年5月2日から5月8日までの間に、オンラインでの購買経験がある20代から40代の男女402人を対象に行われました。主な目的は、「在庫情報」が消費者の購買行動にどのように影響を与えるかの分析です。

・在庫の確認方法
調査によれば、消費者の39%が在庫確認にGoogleなどの検索エンジンを利用しており、これは公式サイトやECサイトを意味する自社プラットフォームの使用を大きく上回る数値です。

・口コミの重要性
さらに、88%の消費者が来店前に口コミを確認していることも明らかになりました。これは、購入決定時に口コミが信頼できる情報源として機能していることを示しています。特に、どのような口コミが来店意欲を高めるかに関しては、消費者のほぼ半数が特定の要素を重視していることも調査で示されています。

ローカルインベントリマーケティングの提案

これらの調査結果を受け、movは「ローカルインベントリマーケティング」という新しい概念を提案しています。これは、店舗におけるリアルタイムの在庫情報を消費者に届けることで、来店促進を図るというマーケティング手法です。この施策の第一弾として、「ライトOMOサービス」の提供も開始されています。

口コミコムとは

「口コミコム」は、口コミサイトを通じて集客を最大化するためのプラットフォームです。多くの口コミサイト情報を一元管理し、Googleマップからの集客支援まで行っています。さらに、インバウンド向けにも対応しており、国内外の口コミを最大限に活用しています。

未来の購買行動

これらの調査からもわかるように、消費者が店舗に足を運ぶ前に何を重視するのか、その情報源は何かという点は、今後のマーケティング戦略の鍵を握る要素です。店舗側は、在庫情報とともに質の高い口コミを提供することで、集客を大幅に向上させることが可能です。

最後に、今後も消費者の行動変化に合わせたマーケティング戦略の柔軟な展開が求められています。消費者のリアルなニーズに応えるための努力を続けることが、成功に繋がるでしょう。