福岡展で明らかになった生成AI活用の現状と課題｜DXPO福岡'25来場者調査

福岡展で明らかになった生成AI活用の現状と課題

2025年10月に開催された「営業・マーケDXPO福岡'25」では、来場者75名を対象にした生成AIに関するアンケートが実施されました。この調査により、生成AIの導入状況やその効果についての意見が集まり、企業が直面している共通の課題が明らかになりました。

生成AIの導入状況

調査の結果、約82.7%の回答者が何らかの形で生成AIを利用していると答えました。これは福岡展における高い導入率を示しており、特に「一部活用」の層が多く見られました。このことから、企業が生成AIを導入しているものの、全ての業務に浸透しているわけではないことがわかります。

満足度の低さ

しかし、生成AIを利用している人の中で、使い勝手や成果に対して満足しているという回答はわずか29.3%にとどまりました。多くの方が「どちらとも言えない」と回答しており、生成AIへの期待はあるものの、実際の成果が伴っていないことが浮き彫りになっています。

来場者からは、「AIをうまく使いこなせていない」という声や、「アウトプットの精度が安定していない」といった意見が聞かれました。これは、成功体験の不足やノウハウの共有が行われていないことに起因していると考えられます。

業務効率化の実感

一方で、福岡展において「業務が楽になった」「効率化を実感している」と答えた層は84.0%に達しました。この結果は、応答者の多くが生成AIを利用することで日常業務の効率向上を実感していることを示しています。特に、業務スピードが向上したという意見が多く見られました。

課題の共通性

ただし、業務が効率化されたと感じているにもかかわらず、満足度が低いというギャップが存在します。このギャップの原因としては、以下の点が挙げられます。
1. 成果の見える化の不足：効果を定量的に測る仕組みがないため、満足度を判断しにくい。
2. 活用範囲の部分最適化：一部の業務でのみ活用されており、全体的なプロセスに改善が及んでいない。
3. ノウハウの欠如：生成AIの利用に関する知識や成功事例が共有されていない。
4. 組織としての活用の未実現：全体の業務フローに適応させる仕組みが整っていない。