AIコンステレーションを駆使したビル運営管理の革新と効率化

ビル運営管理の未来に迫るAIの力

NTTアーバンソリューションズ、NTTドコモソリューションズ、NTTドコモビジネスの三社が共同で展開した「AIコンステレーション(R)」を活用したビル運営管理の実証プロジェクトが注目を集めています。本記事では、AIを活用した業務の高度化と効率化について詳しくお届けします。

背景と課題

現代のビル運営管理には多くの課題が存在しています。業務対象の拡大による作業負荷の増加や人手不足、さらに専門知識の属人化や暗黙知化が問題視されています。これらの課題に対して、より効率的かつ高度な業務運営が求められています。そこで、日常的に蓄積される専門知識や多様なデータを活用し、状況に応じた適切な判断を下すための仕組みが必要とされています。

AIコンステレーション(R)とは

AIコンステレーション(R)は、異なる専門性を持つAIエージェントが協力しあい、生成、評価、補完を行いながら意思決定プロセスを支援する革新的なシステムです。単一のAIに頼るのではなく、複数のAIがそれぞれの視点から案を生成、論点を整理し、意思決定に必要な根拠を示すことが特徴です。このアプローチにより、企画プロセスを全体的にサポートすることが可能となります。

実証の成果

実証では、二つのテーマに焦点を当てて行われました。1つ目は「イベント企画案の検討」で、これにより業務時間が約50%削減され、年間で約30人日の余力が見込まれました。複数の視点から企画が生成されたことで、質の高い提案が可能になり、従来依存していた暗黙知の共有が進みました。

また、2つ目のテーマである「サイネージコンテンツの表示最適化」においても、ターゲットを考慮した表示方法が実施され、平均注視回数が4%の増加を記録しました。特に、ランチタイム前の時間帯では行動変容が30%以上も向上しました。これらの結果は、AIの活用が実際に効果をもたらすことを示しています。

今後の展望

取得したデータと結果を基に、AIの活用範囲をさらに広げることが次なるステップです。特に、運営改善やレポート作成業務においても同様のモデルを適用し、他物件での再現性を検証する計画があります。また、サイネージコンテンツの調整と生成、パーソナライズなど新たな機能を追加することで、顧客とのコミュニケーション強化を図っていくことが見込まれます。

NTTアーバンソリューションズグループは、2031年にはNTT日比谷タワーの竣工も予定しており、AI活用を通じて街づくり全体の価値向上に貢献していく考えです。