顧客体験価値を可視化する新指標『FRS®』セミナー開催！業界別最新調査結果も公開

顧客体験価値を可視化する新指標『FRS®』セミナー開催！

株式会社MSSは、顧客体験価値を可視化する新指標『FRS®（Fans Relationship Score）』について解説するセミナーを2024年7月25日（木）に開催いたします。

「購買者＝ファン」から「ブランド価値共有者＝ファン」へと変化する時代において、顧客体験価値を測定する『FRS®』は、ブランド戦略の新たな指標として注目されています。

本セミナーでは、FRS®の概念や活用方法を事例を交えて詳しく解説いたします。さらに、最新調査結果で明らかになった10業界のFRS®スコアも公開。ネット証券やペットボトルのお茶など、身近なブランドのFRS®スコアが明らかになります。

なぜ『FRS®』が重要なのか？

従来のマーケティングでは、認知から購買までのプロセスに重点が置かれていました。しかし、現代では、顧客体験がブランドへの「ファン化」を促進する重要な要素となっています。

SNSでの情報拡散や口コミなど、顧客体験はブランド価値に大きな影響を与えます。FRS®は、顧客体験の質を可視化することで、より効果的なファン化戦略を立てるための指標となります。

セミナー内容

第1部：CXを可視化する新指標“FRS®” ～ファン度から見るブランド価値指標～

FRS®の概念と重要性
FRS®を活用したマーケティング戦略
顧客体験向上のための具体的な施策

第2部：各業界別の最新FRS調査結果

ネット証券業界におけるFRS®スコア
ペットボトルのお茶業界におけるFRS®スコア
その他業界におけるFRS®スコア

参加対象者

ToC製品、サービスの開発ご担当者様
ブランド戦略ご担当者様
自社製品ブランドの広告ご担当者様

詳細

日時: 2024年7月25日（木） 14:00～15:00

会場: オンライン（Zoom）

参加費: 無料

人数: 先着50名様

申込締切: 2024年7月24日（水）17時59分まで

申込フォーム: https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_rLVyduD6R9uUpDLsHXuFUA

講師:

株式会社MSS　MR事業部　営業部　松倉可奈
* 株式会社MSS　FRS研究室　研究員　北英博

ぜひ本セミナーにご参加いただき、顧客体験価値の向上とブランド価値の向上に役立ててください。