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タケロボが新たに提供する「AIマンションコンシェルジュ」

AIやロボットの開発を手がけるタケロボ株式会社が、2026年2月18日から新しいソリューション「AIマンションコンシェルジュ」の提供を開始します。AI技術を活用したこのコンシェルジュシステムは、居住者と管理会社双方に新しい価値を届けることを目指しています。これにより、日々の生活をより快適にし、管理会社の業務負担を軽減します。

背景と課題

近年、マンションの高機能化や高級化が進む一方で、コンシェルジュ職への応募者が減少し、24時間体制でのサービス提供にかかる負担が増大しています。また、管理会社にとっての人件費負担も無視できないほど大きくなっています。タケロボはこれらの課題に対し、AIがコンシェルジュ業務を担い、人手との連携を図る新しい運用モデルを提案します。

「AIマンションコンシェルジュ」の主な機能

この新しい製品は、様々な機能を持ち、住民にとっても管理会社にとっても利便性が高いシステムです。以下にその主な機能や特長を挙げます。

1. 誰でも使えるわかりやすい案内

このAIコンシェルジュは、画面表示（画像や動画）、タッチ操作、音声発声、音声認識の4つのインターフェースを組み合わせているため、高齢者から子どもまで直感的に利用できます。これによりいきなり複雑な操作を覚える必要がなく、誰でも簡単に使うことができます。

2. AIが自律的に成長

このシステムは、居住者の問い合わせ傾向や地域、全国のトレンドをAIが永続的に学習することで、各マンションに特化したサービスを提供します。学習することで、よりパーソナライズされた情報提供が可能になるのです。

3. 多言語対応

日本語でデータを登録するだけで自動的に多言語化が可能です。外国人居住者が増加する中、言葉の壁を取り除く重要な要素と言えるでしょう。これにより、ターゲット層を広げ、多様な住民に対しても親しみやすいマンション運営が実現します。

4. 応対が難しい場合は有人サポートへ

AIが対応できないような複雑な問い合わせに対しては、ビデオ通話や有人チャットに連携できる仕組みを導入することで、サービス品質の向上を図ります。居住者の満足度を確保しつつ、スタッフの業務負担も大幅に減らすことが可能です。

導入ハードルも低い

システムは1〜2ヶ月で導入が可能で、初期段階から大きな負担をかけることなく導入できます。データの登録がない場合でも、タケロボがサンプルデータを提供するなど、支援に力を入れています。

エンタメ機能も充実

居住者向けのエンタメ機能も充実しており、クイズや占い、写真撮影機能が搭載されています。これにより、マンション内でのコミュニティ形成を促進し、利用促進にもつながります。

まとめ

タケロボの「AIマンションコンシェルジュ」は、居住者と管理会社の新しい関係性を築くための一歩となる製品です。AIの力を借りることで、マンションの運営が効率化され、居住者の生活がより快適になることが期待されます。今後もこの技術がどのように進化していくのか、注目が集まります。

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