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2025年顧客満足度の高いロボアドバイザーランキング

2025年のロボアドバイザーに関する顧客満足度調査が発表され、
ウェルスナビ株式会社が運営する【WealthNavi】が5年連続で総合1位を獲得しました。この調査は、オリコン株式会社が実施したもので、実際のサービスを利用している顧客によって評価された結果が反映されています。調査は2024年12月から2025年1月にかけて行われ、2,850人が参加しました。

WealthNaviが輝く理由

【WealthNavi】は、特に「サイト・アプリの使いやすさ」や「商品設計」など、7つの評価項目で1位を取得しました。評価点は高く、特に「運用実績の納得感」は75.4点を獲得し、これには利用者からのポジティブなフィードバックが影響しているようです。利用者からは「知識が無くても簡単に始められた」「NISAに対応していて良かった」との声が上がっています。

満足の評価項目

具体的な評価項目としては、以下の通りです。

• - サイト・アプリの使いやすさ：76.5点
• - 商品設計：75.5点
• - 運用設定のしやすさ：75.0点
• - 情報提供の充実さ：71.1点
• - セキュリティ：72.6点

この高い評価は、顧客が求める要素が適切に反映されていることを示しており、特にポートフォリオの運用方針に満足しているユーザーが多いようです。このような満足度の高さは、投資初心者にも優しいサービスが充実している証拠と言えるでしょう。

新たに評価された企業

今回のランキングでは、初めて総合ランキングに入った企業もあります。株式会社SBI証券が運営する【SBIラップ】は、手数料の項目で1位を獲得し、総合3位に初ランクインしました。この成果は、他の投資サービスと比較した場合のコストパフォーマンスが優れていることを示しています。

利用者の評価

SBIラップに関しては、「運用コストが安い」といった声が寄せられており、他の証券口座サービスと連携しているところも評価されています。

5年連続の高評価企業

また、【THEO】と【楽ラップ】も、以前から安定した人気を保ち続けており、5年連続して総合ランキングにも入っています。特に、【THEO】は、ドコモユーザーに向けた特典が魅力となっており、【楽ラップ】では手数料の良心的な設定が支持されています。

初選出のROBOPRO

さらに、株式会社FOLIOが運営する【ROBOPRO】も今回、新たに高評企業として選出されました。ポートフォリオの定期的な更新が期待されるこのサービスには、「AIによる自動リバランスが嬉しい」という意見もあるなど、ユーザーの間での評判は良好です。

調査の概要

この顧客満足度調査は、インターネットを通じて行われ、11社が対象となりました。金融庁に登録された企業が対象で、ユーザーがリスク許容度や運用目的からポートフォリオを作成し、投資商品の売買を自動で行うサービスの満足度が評価されました。

まとめ

今回のランキング結果から、顧客のニーズに合ったサービス提供が求められていることが分かります。特に、アプリやサイトの使い勝手、商品の設計に対する評価が高く、今後もさらなる向上が期待されます。これからも、より多くのユーザーが安心して投資を行える環境が整うことを祈願します。

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