急増する子どもの自殺に対抗するAI研修システムの導入

自殺防止に向けた新たな取り組み

Vita Activa株式会社（以下、ビタアクティバ）は、自殺防止に向けたSNS相談員の育成を支援するための新しいシステムを開発しました。この「AI活用研修システム」は、特定非営利活動法人自殺対策支援センターライフリンクからの委託を受け、2026年9月から本格的に活用される予定です。

背景

近年の自殺者数は特に若年層、特に小中高生の間で深刻な増加が見られています。厚生労働省と警察庁の報告によれば、2025年には538人の自殺が予測されるとのこと。これを受け、効果的な自殺対策を講じることが喫緊の課題として浮上しています。自殺防止のための相談を行うには、相談者一人ひとりの背景や状態に応じた対応が求められますが、そうしたスキルを短期間で身につけるのは容易ではありません。

堅実な技術的アプローチ

ビタアクティバのAI研修システムは、こどもや若者のSNS相談に特化したものであり、相談においては「短く分断された情報」「本音を話すことへのハードル」「すぐに離脱しがち」といった特徴があることを踏まえています。ライフリンクとの共同作業により、これらの特徴に沿った実践的なデモケースを設計。熟練者の経験を言語化し、AIが活用できる形式で設計しました。

このシステムでは、AIが相談者の役割を果たすことで、実際の相談前に安全に何度もロールプレイが可能になり、評価支援AIからのフィードバックも受けられます。これにより、安心して反復訓練が行え、実践の場に移行しやすくなります。この取り組みは、最近成立した改正自殺対策基本法において、AI技術の活用が促されていることとも合致しており、今後の期待がかかります。

システムの特徴

この研修システムは、以下の5つの特徴を持っています。

1. ノウハウの構造化
専門家の相談支援ノウハウをAIが扱えるケースとして構築。
2. ロールプレイ機能
相談者同等のAIと対話することで、自信を持った対話練習が可能。
3. フィードバック機能
AIによる指導が受けられ、相談員の成長を促進。
4. 失敗パターンの学習
現場の失敗パターンを学ぶ設計で、問題解決力が養われる。
5. プライバシー対応
実在の個人情報は使用せず、安全に設計されています。

導入のメリット

このシステムにより、新人相談員は実際の業務に入る前に安全に失敗を体験しながら、繰り返し訓練することができるようになります。また、既存のスーパーバイザーが評価を行う際、AIによって指導内容が均一化されるため、評価基準の明文化が進み、研修の質を保つことが可能です。さらに、熟練したスーパーバイザーの負担軽減にも寄与します。