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日本カスタマーサクセス協会に新たな仲間が加わる

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会が、正会員として新たに2社、日本ビジネスシステムズ株式会社と株式会社Works Human Intelligenceを迎え入れたことを発表しました。これにより、協会は更なる成長と展開が期待されています。

カスタマーサクセスの重要性

日本カスタマーサクセス協会の設立は2024年12月で、その理念は「カスタマーサクセスを通じて、企業が顧客と共に持続的に成長できる社会の実現」です。企業の成長が顧客の成果と密接に関連している中、カスタマーサクセスの視点はますます重要になっています。この協会は、企業がカスタマーサクセスによって事業価値を向上させるためのさまざまな支援を行うことを目的としています。

新規参画企業のコメント

日本ビジネスシステムズ株式会社

新たに正会員として参画した日本ビジネスシステムズの津田啓太郎氏は、「カスタマーサクセスは顧客との信頼関係を築き、持続可能な成長を実現するために欠かせない」と述べ、協会の一員としての参加に喜びを表明しています。彼は、カスタマーサクセスの浸透に向けて、他の会員企業と知見を共有しながら積極的に取り組んでいきたいと考えているとのことです。

株式会社Works Human Intelligence

一方、株式会社Works Human Intelligenceの伊藤秀也氏は、HRテック業界のリーディングカンパニーを目指しており、「1000社以上の大手法人グループとの関係を構築している中で、カスタマーサクセスは欠かせない要素」とし、協会を通じてカスタマーサクセスの発展に寄与していく意向を明かしました。

正会員の募集について

日本カスタマーサクセス協会では、今後も正会員を募集しています。入会希望者は申込フォームを通じて事務局への連絡が可能ですが、審査が必要となります。興味がある方は、以下のリンクからお申し込みください。

正会員申し込みフォーム

既存正会員のラインナップ

2025年1月時点での正会員には、アドビ株式会社、株式会社SmartHR、PksHA Communicationなど、著名な企業が名を連ねています。今回の新規参画により、一層の活性化が期待されています。

協会の活動内容

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、カスタマーサクセスに関する実装支援、コンサルティング、勉強会や講演会の実施、書籍の出版など、多岐にわたる活動を展開しています。また、「カスタマーサクセス実態調査」の実施・発行を通じて、日本の産業競争力を高めることを目指しています。

協会概要

• - 名称：一般社団法人日本カスタマーサクセス協会
• - 設立：2024年11月
• - 所在地：〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター5階ワークスタイリング内
• - 問い合わせ先：[email protected]

このように、日本カスタマーサクセス協会は、顧客と企業の成長を促進するための重要な役割を果たしています。今後の活動にも大いに期待が寄せられています。

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