花巻市、Neat製品導入でデジタル時代に向けたWeb会議環境を実現

花巻市、Neat製品導入でWeb会議環境を刷新

岩手県花巻市は、デジタル社会の波に乗り、市民サービスの向上と業務の効率化を目的としてDX（デジタルトランスフォーメーション）推進計画を策定しました。この中で、北欧ノルウェー発のビデオ会議デバイス「Neat」を導入し、庁舎間及び外部とのWeb会議環境を一新しました。従来のテレビ会議システムの課題を克服し、市民サービスが一層向上する新たな取り組みが始まっています。

Neat導入の背景と選定理由

花巻市では過去にオンプレミス型のテレビ会議システムを使用していましたが、そのシステムは音声品質と使い勝手において多くの問題を抱えていました。さらに、コロナ禍の影響でWeb会議の重要性が増す中、自治体の業務効率化を図るため、クラウド型システムへの移行が急務となりました。その中で、音声と映像の高品質を提供するNeatが選ばれたのです。

具体的には、騒音の多いサーバールームでの試用でも、Neatは騒音をカットし、クリアな音声を確保する性能を持っていることが職員から高く評価されました。また、直感的な操作性がインターフェースにも表れ、職員がスムーズに使用できる環境が整いました。

Neatが実現した「普通に使える」環境

Neatが導入された結果、職員間や外部とのコミュニケーションはその質を劇的に向上させました。以前のシステムでは「音声が聞き取りにくい」「操作が不便だ」といった不満が多くありましたが、新しい環境ではこれらの課題がすべて解消されています。音質の向上や操作性の改善は、職員全体からの評価が高く、Web会議が円滑に進行できるようになりました。

さらに、Neat製品は会議の際だけでなく、庁舎を超えた職員研修や採用面接など、さまざまなシーンにおいて活用されています。特に、ナチュラルな「ここにいる感」をもたらすその映像と音声は、職員からも好評を得ています。

未来を見据えた自治体DXの進化

Neatは今後、さらなる拡張性やAI技術を提供し続け、花巻市の内外コミュニケーションをさらに円滑化していく予定です。新たな技術を取り入れることで市民サービスの向上が期待されており、今後の進展が注目です。花巻市の取り組みは、他の自治体にも先駆的なモデルケースとなるかもしれません。

詳しい情報は公式サイトをご確認ください。