FinatextとNECによる保険システムの進化とデジタル化の協力

株式会社Finatextと日本電気株式会社は、保険業界のシステムモダナイゼーションを目指して協業します。この取り組みは、少子高齢化や自然災害の影響、さらにはデジタル技術の進展といった現代のさまざまな課題に対処するものです。特に、保険業界では、顧客ニーズの変化やビジネスモデルの改善が求められています。

これまでの保険業界は、顧客に対して迅速なサービスを提供することが難しく、その結果として顧客体験が損なわれていました。Finatextが提供するSaaS型デジタル保険システム「Inspire」を活用することで、これらの問題にアプローチします。このシステムは、高い柔軟性と拡張性を備えており、保険業務に必要な基本機能が既に組み込まれています。そのため、新たにシステムを構築する際のコストと時間を大幅に削減することが可能です。また、「Inspire」は2020年より利用可能で、実績も豊富です。

一方で、NECが持つ生成AI技術「cotomi」を効果的に活用することで、更なる業務の効率化を図ります。このAIは、高速で高精度な日本語対応が特長で、保険に関する顧客サポートを自動化する能力を持っています。例えば、契約時や相談時において、生成AIが適切な保険商品を提案できるようになるため、顧客満足度の向上が期待されます。

また、インターフェースに関しても、ローコードツールを導入することで、開発者のスキルに依存せず、新商品の追加や変更が容易になります。これにより、市場への迅速な対応が可能となり、CX（顧客体験）向上に寄与します。

提案されたソリューションは、リファレンスアーキテクチャを採用しており、これにより検証コストの削減も実現します。ユーザー画面とデータベースを分離することで、保険会社特有のニーズにも柔軟に対応でき、システム開発が迅速に進む仕組みです。

Finatextは、金融業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）を追求し、「Inspire」を基盤に革新的なソリューションを提供し続けるとともに、NECは、自社の技術を生かして、さまざまな社会課題に対処していきます。両社の協業により、未来の保険業務がより進化したものとなることは間違いありません。

さらに、2025年度にはこのソリューションを実際に保険会社に提供できる予定で、業界全体の効率化が期待されます。FinatextとNECの取り組みは、保険業界のデジタル転換を促進し、顧客と企業の双方に利益をもたらすことでしょう。

Finatextがおかげで「金融を"サービス"として再発明する」という使命を掲げ、NECも先端技術を用いて顧客のニーズに応えようとしています。この協業は、今後の保険業界における動向に大きな影響を与えることでしょう。