カスタマーハラスメント対策セミナー：企業を守る法的対応と実務

近年、増加の一途を辿るカスタマーハラスメント（カスハラ）。理不尽なクレームや迷惑行為によって、従業員のメンタルヘルスが脅かされ、企業の生産性低下や離職増加につながる深刻な問題となっています。東京都では「カスハラ防止条例」が制定されるなど、自治体レベルでの対策も進みつつあります。

このような状況を受け、至高法律事務所は5月29日（水）に、カスハラへの法的対応と企業における体制構築について学ぶ無料オンラインセミナーを開催します。

セミナーのポイント

本セミナーでは、至高法律事務所の弁護士である園部洋士氏と中尾亮太氏が登壇。予防法務と臨床法務の両面から、カスハラ問題への効果的な対策を解説します。

カスハラによる企業リスクの徹底解説: 従業員のメンタルヘルス不調、生産性低下、離職率増加など、カスハラが企業にもたらす具体的なリスクを明確に示します。
法的留意点を踏まえた体制構築: カスハラ対策として企業が講じるべき法的措置、従業員教育、クレーム対応マニュアル作成などの具体的な方法を解説します。
トラブル発生時の初動対応: カスハラが発生した場合の適切な対応手順、証拠保全の方法、法的措置の検討など、実務的な対処法を学びます。
業種別の顧客特性: 業種によって異なる顧客の特性を理解し、それぞれのケースに合わせた効果的な対策を立てるためのヒントを提供します。

誰のためのセミナーか

カスタマーハラスメントの概要を理解したい企業経営者、人事・労務担当者
各自治体のカスハラ対策の動向を知りたい方
企業が取り組むべきカスハラ対応の実務を知りたい方
すでにカスハラトラブルに直面している、または直面する可能性のある企業
各業種における顧客の特性を理解し、対策を強化したい方

講師紹介

園部洋士弁護士

東京弁護士会所属。至高法律事務所代表。1994年弁護士登録。企業法務、事業承継、M&A、知的財産権など幅広い分野で豊富な経験を持つ。上場会社の社外取締役・社外監査役なども歴任。

中尾亮太弁護士

東京弁護士会所属。2015年弁護士登録。依頼者の問題の本質を見極め、最適な解決策を提案することに注力。常に謙虚な姿勢で、依頼者の信頼にこたえる弁護士として活躍中。

セミナー概要

日時: 2023年5月29日（水）13:00～14:00
申込締切: 2023年5月28日（火）17:00
開催方法: Zoomによるオンライン開催
* 受講料: 無料