顧客のニーズを超える新たな価値提案を実現するインサイト研修

株式会社リスキルが新たに導入したインサイト研修

研修概要

株式会社リスキルは、顧客の潜在的なニーズを発掘し、ビジネス成果へと結び付ける「インサイト研修」の提供を開始しました。市場が成熟する中で、競合との差別化がますます困難になっている現在、表面的なニーズを満たすだけではビジネスの持続可能な成長が難しいとの認識が広がっています。そのため、消費者が自ら気づいていない深層心理にある欲求を捉えることが、企業の新たな挑戦として求められています。

顧客本音の重要性

近年、顧客が明言するニーズは、既に他社も取り組んでいるため、単に要望に応えるだけでは、競争から抜け出せない状況が続いています。それゆえ、顧客自身が気づいていない真の動機を理解することが、製品やサービスの価値を引き上げるためのカギとなっているのです。この研修では、商業の現場において重要なインサイトを導き出す技術を身に付けられます。

導入企業のニーズに応える

多くの企業は、お客様視点を重視した商品開発やサービスの改善を重ねています。しかしながら、実際は自社の価値観や主観に基づいた施策にとどまってしまうことが多いのが実情です。そこで、客観性のあるデータと行動分析に基づく、本質的なインサイトを体系的に発見する方法のニーズが高まっています。リスキルのインサイト研修は、まさにそこで期待される内容です。

研修の対象

この研修は主に、若手社員、中堅社員、そして管理職を対象としています。特に、商品開発やマーケティングを担当する担当者にとって、非常に役立つ内容となっています。

研修の目的と学ぶスキル

本研修では、顧客の潜在的な動機を発見する思考法を学び、それをビジネス成果に結びつけることを目的としています。単なるニーズとインサイトの違いを理解し、ユーザーを多角的に分析する力を養成します。また、発見した洞察を具体的な商品やサービスの改善につなげるスキルを習得することも目指しています。

インサイト研修の特徴

- ニーズとインサイトの違いを明確化: 表面的な欲求と本質的な動機の差を理解し、顧客が自覚していない心理を突く視点を養います。

- 共感マップを用いた多角的なユーザー分析: このフレームワークを活用することで、行動の背後にある理由を深く掘り下げ、主観を排除して客観的な事実から洞察を導き出します。

- 洞察を価値提案に変える: 得られた本音を実際のビジネス成果に結びつけるプロセスを理解し、効果的な展開力を強化します。

研修カリキュラムの一部

1. インサイトの基礎理解
- インサイトとは何か、その本質を学びます。
- ニーズとウォンツの違いも整理します。

2. インサイトを発見する思考法
- 顧客の行動や感情から真のインサイトを引き出す手法を習得します。
- フレームワークの活用方法も理解します。

3. インサイトをビジネスに活用する
- 発見したインサイトを実際のビジネスでどう活かすのかを考えます。
- 商品やサービスへの反映方法を学びます。

会社紹介

株式会社リスキルは、「もっと研修を」をテーマに持つ企業で、様々な課題解決を支援する研修プログラムを展開しています。特に、マーケティング研修に注力し、実務に即した高い品質の内容が特徴です。さらに、全ての研修が同一料金で提供されるため、企業は計画的に研修を実施しやすい環境を構築しています。教材や備品の準備もサポートしており、研修の実施を全面的に支援しています。