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SQUEEZEとミナシアグループの挑戦

株式会社SQUEEZEが、株式会社ミナシアが運営する「ホテルウイングインターナショナル」系列の約40施設に最新のクラウド型オペレーションプラットフォーム『suitebook』を導入しました。この取り組みは、宿泊・観光業界におけるデジタル・トランスフォーメーション（DX）の一環として、経営効率の向上と業務の合理化を目的としています。

システム導入の概要

SQUEEZEは、北海道北広島市に拠点を置く企業で、宿泊や観光ビジネスのDXを推進するための様々なソリューションを提供しています。今回のプラットフォーム導入は、全国に展開する「ホテルウイングインターナショナル」の全施設において、実施されます。これにより、宿泊業界における技術革新の推進や、業務の簡素化が期待されるでしょう。

導入詳細

• - 導入施設: ホテルウィングインターナショナル全38施設
• - 導入時期: 2024年7月〜2025年4月（約10ヶ月で全施設切り替え）
• - 支援内容: 業務の再設計、システムの提案とともに、定着支援

日本の宿泊業界に潜む課題

現実には、宿泊業界は慢性的な人手不足に直面しています。業界全体でのテクノロジー導入の遅れが影響しており、情報処理推進機構の研究によれば宿泊業のDX取り組み率は20%未満という低水準です。また、多くの現場では、複数のシステムを使わなければならず、その結果、業務が複雑化している問題もあります。

業務プロセスの再設計や運用改善を行うことが、効果的にDXを実現するための鍵であるといえるでしょう。新たなシステムを単に導入するだけでなく、しっかりとした支援が必要です。

『suitebook』の特徴

導入された『suitebook』は、PMS（Property Management System）の枠を超え、宿泊業務に必要な情報や機能を一元管理することができる次世代型の運用基盤です。具体的に、以下のような機能が備わっています。

• - ゲスト対応のスマート化: スマートチェックインや遠隔サポート機能を通じてゲスト体験を向上させます。
• - データドリブンな意思決定: 売上や稼働率のリアルタイムでの可視化を可能にし、データにもとづく経営戦略を支援します。
• - 業務の効率化: レベニューマネジメントやマーケティング業務の省力化を図り、バックオフィスの業務効率を高めます。

これにより、現場のスタッフは、業務の複雑さから解放され、お客様へのサービスに集中できる時間が増えます。

導入の成果

実際に『suitebook』が導入された後、新人スタッフのPMS習得期間が、従来の約1ヶ月からわずか1週間に短縮されたと報告されています。導入後に行われた社内アンケートでは、90%以上のスタッフが「業務が改善された」と回答しており、現場でもその効果が確実に実感されています。

経営者の声

• - ミナシア 代表取締役 下嶋: 「使いやすいシステムを選ぶことで、業務にすぐに慣れる環境を整えました。」

• - SQUEEZE 代表取締役 舘林: 「業界全体の未来を共に築いていくことを目指します。」

株式会社情報

• - 株式会社ミナシア: ホテル運営やコンサルティングを手掛ける企業。
• - 株式会社SQUEEZE: 宿泊管理システム『suitebook』の開発・販売を行い、宿泊業界の変革を支援。

このように、SQUEEZEとミナシアの取り組みは、宿泊業界に新たな風を吹き込み、より効率的で魅力あるサービスを提供する可能性を広げています。

関連リンク

サードペディア百科事典: 北海道 北広島市 SQUEEZE ミナシア オペレーションプラットフォーム

Wiki3: 北海道 北広島市 SQUEEZE ミナシア オペレーションプラットフォーム