複合機導入時の階段搬入に関するリスク実態調査の結果

近年、オフィス環境における複合機（コピー機）の導入が進んでいますが、その際に搬入条件に注目が集まっています。特に、階段を使って搬入する必要がある場合のリスクが存在することが、株式会社ベルテクノスが運営するOFFICE110の調査結果から明らかになりました。2022年12月から2025年7月に蓄積された相談記録を分析したところ、階段搬入に関する相談が全体の11.3%を占めることが示されました。

この調査は、中小企業の担当者が複合機導入時の搬入ニーズを把握できるように整理し、見積もり後の条件変更や搬入当日のトラブルを未然に防ぐために行われました。

調査の背景

複合機を導入する際、企業は価格や月額費用を比較して選定することが一般的です。しかし、実際の設置現場では建物の構造や条件によって搬入方法が異なる場合があります。特に、階段を使う場合やエレベーターの有無、階段の幅、踊り場の広さといった要因が、見積もりや作業条件に大きな影響を及ぼします。こうした条件も、機種を選定した後に確認されることがしばしばあります。ですので、当初の見積もりにこれらの条件を反映させることが非常に重要です。

調査結果

調査の結果、確認された階段搬入に関する相談は12件とされ、これは引き続き重要なテーマであることが分かりました。相談内容を詳しく分類すると、搬入の可否だけでなく、例えば次のような実務的な問題に焦点が当たっていました。

- 階段搬入の場合、搬入費はいくら増加するのか？
- エレベーターのない建物への搬入は可能か？
- 設置階数が変わることで作業条件はどうなるか？
- 階段幅が狭い場合、どの機種が搬入できるか？
- エレベーターがあってもサイズ制限で使用不可の場合の対処法は？
- 既存の機器撤去がある場合、撤去費も加算されるのか？

これらの論点が、導入決定における重要なポイントとなっています。

示唆されること

今回の調査からは、階段搬入に関する確認が、複合機導入時の見積もりや作業条件に影響を与える重要事項であることが改めて確認されました。ただ単に「階段があるかどうか」で判断できるものではなく、設置環境の条件が多岐にわたることを考慮する必要があります。したがって、複合機を導入する際には、価格や機能を考慮するだけでなく、搬入に関する全体的な条件も評価し、総額を比較することが大切です。見積もりの段階からこれらの条件を共有することで、導入直前のトラブルや搬入当日の混乱を未然に防ぐことができます。

監修者のコメント

株式会社ベルテクノスの営業部長である千々波一博氏は、複合機の導入プロセスにおいて価格や機能面の比較が先行しがちであるが、実際には「設置場所まで安全に搬入できるか」が重要なポイントであると指摘します。階段搬入は単なる条件ではなく、様々な要因を考慮した上で判断する必要があります。今回の調査結果を基に、搬入条件を見積もり段階からきちんと整理し、トラブルの発生を抑える体制の構築を目指したいとのことです。これにより、業界全体で価格だけでなく透明性の高い条件提示を求める声が高まることを期待しています。