AIさくらさんが秋田に導入！東海理化トウホクにおける受付業務の自動化

AIさくらさんが秋田新工場で受付自動化を本格始動

2024年10月1日、株式会社ティファナ・ドットコムが提供するAIさくらさんが、トヨタ自動車グループの東海理化トウホク株式会社の秋田新工場で受付業務の自動化を本格稼働しました。この取り組みは、来訪者の受付から担当者への取次など、一連の業務をAIさくらさんが担当し、生産性の向上を図るものです。

導入の背景

東海理化トウホクは、業界の中でも最新技術を駆使したスマート工場の実現を目指し、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。AIさくらさんの導入もその一環で、各業務の効率化と温かみのある接客を通じて、来訪者の利便性向上や企業イメージの向上を目指しています。

AIさくらさんの役割

AIさくらさんは、顔認証技術を搭載し、スムーズな入館手続きを可能にするだけでなく、総合受付サービスを支援します。これにより、来訪者のアポイント調整や担当者への取次、案内までを自動化することが可能になります。

具体的には、AIさくらさんはリアルタイムで担当者のスケジュールを確認し、最適なアポイントを組むことができます。この仕組みにより、従来の人手による対応で起こりがちな「ダブルブッキング」などの問題が解消され、業務が一層スムーズに進行します。加えて、リマインダーの送付機能も搭載されており、担当者のスケジュール管理もサポートします。これによって、社内スタッフと来訪者とのコミュニケーションが容易になり、調整の手間を大幅に削減します。

期待される効果

この新しい仕組みにより、以下のような効果が期待されています。

- 業務効率化：AIによる受付業務の自動化により、従業員の負担が軽減され、生産性が向上します。
- セキュリティ強化：顔認証により、入館管理のセキュリティレベルが向上します。
- 来訪者利便性向上：スムーズな来館手続きと案内により、来訪者の満足度が上がります。

今後の展望

秋田新工場でのAIさくらさんの運用開始は、同社が進めるスマート工場化への重要な一歩です。今後、AIさくらさんの成功事例を基に、東海理化グループ全体での業務自動化やスマート工場化を進め、持続可能な生産体制の構築を図る方針です。

AIさくらさんの特徴

AIさくらさんは、最新技術を搭載したAIプラットフォームで、カスタマイズが容易であり、運用やメンテナンスが全自動です。これにより、さまざまな業種での導入が進み、公共交通機関や商業施設でも広く利用されています。特に、安心感のある接客は、多くの企業において評価されており、今後も成長が期待される分野です。

会社概要

株式会社ティファナ・ドットコムは、東京都目黒区に本社を置き、「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」という理念のもと、企業や自治体のDX推進を支援しています。2000年に設立され、様々な業種のWebサイト制作を手がけてきた実績があります。2016年には「AIさくらさん」をリリースし、全国各地の企業に導入されるなど、受注が好調です。2024年3月からはHEROZ株式会社のグループの一員として、さらなる発展が期待されています。