コールセンター業界の未来を体験する「CRMデモ＆コンファレンス2024」への出展

コールセンター運営の新たな潮流

2024年11月21日（木）・22日（金）に東京で開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024」に、アルティウスリンク株式会社が出展します。このイベントは、業界の最新技術を体験し、情報を共有する場として注目を集めています。

展示ブースのご紹介

アルティウスリンクのブースでは、特に注目されるデモが行われます。それは、「Altius ONE for Support」というデジタルコンタクトセンターの体験です。生成AIや音声認識、クラウドデータ基盤などの先進技術を駆使し、データに基づいたアプローチでコンタクトセンターの課題を解決します。具体的には、電話応対履歴の自動書き起こしや要約、生成AIによりメール草案を作成する機能が体験できます。さらに、問い合わせ傾向を表示するBIツールも用意されています。

また、1,300社以上の顧客企業での実績をもとに、業務効率化や応対品質の向上を実現した具体的な事例も紹介します。特に、日本語LLMの最高性能を誇る「ELYZA」を用いた対話要約など、最先端の技術に触れることができます。

セミナーやデモも充実

出展ブースでは、CX（顧客体験）向上を目指すさまざまなデジタルソリューションも取り扱います。例えば、コールバック予約機能やチャットボットを活用した「ビジュアルIVR」は、電話の流入数を削減し、機会損失を防ぐために設計されています。また、ナレッジ管理やFAQシステムを一元管理する「Virtual Agent Plus」が、高い解決率を実現することに貢献します。

この機会に、日々の業務に役立つ解決策を見つけ出し、効率化を図るためのヒントを得てみませんか？

イベント詳細

- イベント名: コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in 東京
- 日程: 2024年11月21日（木）・22日（金）10:00-17:30
- 会場: サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区東池袋3-1-1）
- 出展ブース: 3FCホール／ブース番号 3D-09

アルティウスリンクについて

アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資による企業で、国内外に約100拠点、57,000人という多様な人材を有しています。BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を通じて、コンタクトセンターやバックオフィスの課題解決に取り組んでいます。同社は、AI技術を駆使することで、業務の効率化を実現し、より良い顧客体験を提供することを目指しています。

ぜひ、イベントを通じて、コールセンター運営の新たな知見を得て、多くの方々と交流することを楽しみにしています。イベントの詳細はこちらからご確認ください。