訪日外国人の5人に1人が体験する「ぼったくり」とは？影響と対策を考える

訪日外国人の5人に1人が体験する「ぼったくり」とは？

近年、訪日外国人が増加する中で、「ぼったくり」という言葉が話題となっています。これは、海外旅行者が行先で法外な料金を請求される問題です。本記事では、日本を訪れる外国人からのアンケート調査をもとに、ぼったくりの実態を明らかにしていきます。

アンケート調査の結果

FAST TRAIN JAPAN合同会社が実施した調査では、Tokyo Cheapoのユーザーに対して「日本でぼったくりだと感じたことがありますか？」と尋ねました。その結果、約19.1%の回答者が「はい」と答え、5人に1人が不当な料金を請求された経験を持つことが明らかになりました。

一方、80.9%の人が「いいえ」と回答しており、ぼったくりの経験がないユーザーが多数を占めています。しかし、少なくとも約19%の観光客が不当な行為に遭遇している実態には注目です。

ぼったくりが発生した場所

次に、ユーザーにどのような場所でぼったくりが起きているかを尋ねました。以下がその結果です：

- バーやレストラン：43.0%
- 観光時や移動中：25.0%
- 買い物中：25.0%
- 宿泊施設：7.0%

特に多かったのが飲食店でのぼったくりです。日本食が人気であり、お店側がインバウンド客向けに高価な料金を設定することがあるため、この問題が顕在化しています。

具体的な体験談

外国人からの具体的な体験談も紹介します。多くはバーやレストランでの体験ですが、その中には誤解やトラブルも含まれています。

- 注文していないのに料理やお通しが出され、その料金を請求された。
- メニューに記載されている金額と実際の会計金額が異なっていた。
- 質の低い料理が不当に高い価格で提供され、驚いた。
- 値段が表示されていない焼き鳥屋で、驚くほどの金額を支払うことになった。
- 一度「pub」に行った際、想定していた値段よりも高額な飲食代を請求された。

文化の違いによる誤解

日本では、お通しや「時価」などの価格表示が一般的であるため、観光客にとってはこれらを理解するのが難しいことがあります。そのため、本来の意図とは異なり、「ぼったくり」と感じてしまうことも。このような誤解を避けるために、飲食店側は事前に説明や料金表示を丁寧に行う必要があります。

結論

調査結果からも、日本におけるぼったくり問題の背景には文化の違いや誤解があることが浮き彫りになりました。観光客が安心して日本を楽しむためには、提供側の適切な説明やコミュニケーションが不可欠です。旅行業界全般で、こうした問題に取り組むことが求められています。訪日外国人向けの情報提供サイトであるTokyo Cheapoでは、外国人が直面する問題を解決するための情報を提供しており、今後もこの問題に対するアプローチを続けていく必要があります。