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ブライダル業界に新風を吹き込むAIアシスタントDolphin

株式会社ニュー・バリュー・フロンティアが提供するブライダル特化型AIアシスタント「Dolphin（ドルフィン）」が、業界の現状を打破するための新たなアプローチとして注目されています。導入からわずか3ヵ月で成約率が10ポイント向上した実績は、その効果を物語っています。本記事では、その機能や導入の背景、具体的な成果に迫ります。

1. ブライダル業界の現状と課題

近年、ブライダル業界では人材の育成や顧客接客の質のばらつきなど、さまざまな構造的な問題が浮き彫りになっています。特に、経験豊富なプランナーが少なく、若手の育成が難しくなっていることから、「誰が接客をするかで成約率が大きく変わる」といった状況にも直面しています。このような中で、Dolphinは「人の力」を最大限に引き出すことを目的とし、新郎新婦の想いをしっかりと受け止め、形にするための支えとなります。

2. Dolphinの特長と導入プロセス

Dolphinは、単なるチャットボットではなく、ブライダル業界特化型のAIです。主な機能としては、施設独自の強みを言語化し、セールスストーリーを設計することが挙げられます。導入は、まずUSP（独自の強み）を言語化するワークショップから始まり、その後競合分析やスクリプトの整備が行われます。約1ヵ月の準備期間を経て運用が開始されるため、単なるツール導入ではなく、組織全体の営業モデルを再設計するプロセスとなります。

3. 実際の導入成果とプランナーの声

実際にDolphinを導入した施設では、接客中に困った際にすぐに相談できる存在としてプランナーから支持を受けています。あるプランナーは、「Dolphinに相談することで、ご成約にならなかったお客様へのフォロー方法が分かり、無事成約につながりました」と語っています。また、会場の責任者からも「これまで知らなかった対策方法を提案してもらうことができ、プランナーの納得度が高まっています」と、高評価が寄せられています。Dolphinは効率化に加え、接客の可視化と標準化を実現することで、営業の質を向上させています。

4. 今後の展望と進化

今後のDolphinの展望としては、導入施設におけるデータのさらなる蓄積を基に、成約率の予測モデルの高度化やマーケティング施策との連動が進められます。「選ばれる理由」を持つ施設だけが評価される時代において、Dolphinはブライダル業界の未来を支える技術基盤として位置づけられています。

5. まとめ

Dolphinは、単なる業務代替ではなく、プランナーの価値を最大化するために設計されたAIアシスタントです。業界の構造的な課題を解決しながら、高品質な接客を実現するその力は、ブライダル業界の新たな未来を切り開いていくことでしょう。今後も、AIを活用した新しいビジネスモデルの創出に期待が寄せられます。詳細については、公式ウェブサイトをご覧ください。

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