企業の業務革新を支援する新たな生成AI導入サービスの開始

企業の業務革新を実現する新たな生成AI導入支援サービス

はじめに

株式会社日立ソリューションズ・テクノロジーが、生成AIを導入した企業の支援を目的とした新たなサービスを2023年4月23日より提供開始しました。この「生成AI導入支援サービス」は、生成AIが期待通りの成果を上げられない企業や導入に不安を抱える企業に向けた、包括的な支援を提供します。

サービスの背景

生成AI技術は、高い精度で業務プロセスの効率化を図る一方、導入に際しては様々な課題が存在します。「期待した精度が得られない」「セキュリティに対する懸念が根強い」といった理由から、多くの企業が実務への定着に苦しんでいます。日立ソリューションズ・テクノロジーは、この問題を解決するため、業務課題の分析から、試行システムの構築、本番導入までの一連のサポートを担います。

業務適用の壁とは

生成AIを導入しても学習が追いつかず、実務での活用が進まない場合が少なくありません。主な課題として以下の4点が挙げられます。
1. 社内特有の用語や複雑なデータ構造をAIが理解できない。
2. RAG（検索拡張生成）が、社内資料の「図」や「表」を正しく読み取れていない。
3. 機密情報や個人情報に関する厳しい制約により、クラウド型AIの活用が難しい。
4. 生成AIの具体的な活用方法が不明なため、導入が限定的になる。

解決策の提案

日立ソリューションズ・テクノロジーの生成AI導入支援サービスは、独自の高精度なRAG技術を駆使し、これらの業務適用の壁を打破します。具体的には、以下の要素が重要です。

- 高性能RAGの実装：一般的な資料形式だけでなく、図や表も正確に取り扱うAIシステムを構築します。
- 自社GPU基盤の活用：高い検証・開発スピードを確保し、顧客のニーズに即応するAI環境を構築します。
- 機密情報の適切な管理：厳格なアクセス管理を実施し、機密性の高い情報を安心して利用できる開発環境を整えます。
- 一貫した伴走支援：課題の抽出から業務プロセスへの組み込み、運用後の定着まで、全てをサポートします。

実際の導入事例

このサービスを通じて、企業が生成AIを活用し、実際に業務改善を果たした事例が多数報告されています。例えば、特定の業種においては、複雑な資料をAIが適切に分析・理解することで、業務のスピードと効率が大きく向上したケースがあります。さらに、「AIをどう活用するかわからない」という課題を解決するために、直感的なインターフェースを持った選考支援ツールも導入され、選考基準の透明性を確保する成果を上げています。