京都MKが電脳交通のDSコネクトを導入しS.RIDEの配車を実現

京都MKが「S.RIDE」導入、顧客接点を強化

京都MK株式会社（本社: 京都府京都市）は、株式会社電脳交通（本社: 徳島県徳島市）との連携を通じて、タクシーアプリ「S.RIDE」を導入しました。これは、電脳交通の提供する外部サービス接続システム「DSコネクト」を利用したもので、京都エリアでの配車受付の選択肢を増やす画期的な取り組みです。

導入の背景

京都MKは、これまで地域の利用者や観光客向けに電話配車や各種配車サービスを展開してきました。しかし、タクシー利用者のニーズは多様化しており、特に配車アプリの利用が増加している現在、多様な顧客接点を確保することが重要視されています。京都という観光地では、観光需要だけでなく法人やビジネス利用のニーズも高まっており、複数の配車チャネルを持つことが、さらなる顧客獲得につながると期待されています。

しかしながら、タクシー事業者が新たな配車アプリを導入する際には、車載タブレットの増設やオペレーションの複雑化により、業務負担が増す可能性があるため、これが導入の障壁となることも事実です。このような中、京都MKは「DSコネクト」を利用した「S.RIDE」の導入を評価し、採用に至りました。

スムーズな運用を可能にする「DSコネクト」

「DSコネクト」は、電脳交通によるクラウド型タクシー配車システムです。このシステムを通じて、京都MKは電話配車の受注を管理するための単一の車載タブレットを用いることができ、端末の増設やオペレーションの複雑さを軽減しながら、複数の配車チャネルに対応できます。これは、配車室や乗務員が使い慣れた操作環境で新たなサービスを運用できるため、導入時の負担を大幅に軽減することができます。

具体的には、S.RIDEの配車注文を既存の電話配車と同じ画面・同じ操作で受け付けることが可能です。この導入に際し、初期費用や月額費用は発生せず、新たな顧客接点を増やすことができるのも大きなポイントです。また、配車手数料の条件面も評価されています。このように低い導入ハードルにより、京都MKは効率的に新たなサービスを開始できます。

加えて、京都MKは、電脳交通の車載タブレットで既にUberアプリを利用しており、今回の「S.RIDE」の導入により、同一の車載タブレットで「電話配車」「Uber」「S.RIDE」の全ての配車受注が一元管理できるようになります。これは顧客にとっても非常に便利なサービスであり、今後の展望が大いに期待されます。