シニア向け「家族サポート」が「かんたんスマホ5」に搭載！安心・安全なサポートを実現

「家族サポート」搭載の「かんたんスマホ5」が登場

フリービット株式会社は、ソフトバンクと共同で開発した新しい「家族サポート」を搭載した「かんたんスマホ5」を発表しました。このサポート機能は、シニアユーザーの安心と安全を考慮して設計されています。特に、LINEミニアプリとの連携により、シンプルな操作性を実現しています。

1. 「家族サポート」の開発背景

フリービットが提供する「トーンモバイル」は、シニアを含むすべての世代をターゲットにしたスマートフォンサービスを展開しています。安全で安心な操作とサポート体制を通じて、シニア世代のスマホ利用を支援することを目指しています。これまでの10年以上の運用により、シニアが直面するスマホ操作の不安やストレスを解消するための知見が蓄積されてきました。

今回の「家族サポート」の搭載は、フリービットがソフトバンクとの資本提携を通じて継続的に行った研究の成果でもあります。シニアのデジタル孤立やスマホ詐欺被害の問題が深刻化する中、必要とされる安全なサポート体制の構築が求められています。

2. 新機能の特徴

この「家族サポート」は、離れて暮らす家族がシニアのスマホ画面をリアルタイムで共有し、操作支援が行える画期的な機能です。具体的には、「押すだけサポート」と呼ばれる機能を利用し、簡単なタッチ操作でサポートを開始できます。サポートを受ける側は、スマホのホーム画面から簡単にリクエストができ、自身のデバイスに他の家族がアクセスできる環境を整えます。

操作における利便性

・サポートを受ける側は、特別なアプリをインストールする必要がなく、シンプルな手順でサポートをリクエストできます。
・サポートする側も普段使っているLINEから簡単に操作支援を開始することが可能です。相手の同意さえ得られれば、スマホ画面をリアルタイムで確認し、設定などの操作をすることができます。

3. セキュリティ技術

新しい「家族サポート」機能では、フリービットの非中央集権型技術「Portfolia」を基盤とするセキュリティ技術が採用されています。これにより、通信はすべて暗号化されており、サポートの際に個人情報が流出する心配がありません。また、サポートをする側が本人であることを証明するための暗号技術も使用され、シニアが安心して利用できる環境が提供されます。

技術的背景

「Emotion Link」という通信技術を通じて、利用者同士の通信はセキュアに保護されています。これにより、個人情報の漏洩を防ぐだけでなく、家族のつながりを一層強固にしています。サポートを希望するシニア自身が自らのスマホを対面で初期設定し、家族との通信を開始します。

4. 「TONE-IN SDK」の役割

この新しい「家族サポート」は、フリービットが展開する「TONE-IN SDK」の第1弾として実装されました。この統合プラットフォームによって、シニア向けのサービスが今後も広がっていくことが期待されています。これにより、事業者はサポートコストを削減しながら、シニアユーザーとその家族の双方の満足度を向上させることが可能です。