日立システムズがナレッジワークAI商談記録と社内共有を導入

日立システムズ、ナレッジワークのAIシステム導入へ

株式会社ナレッジワークは、日立システムズとの協力を通じて、「ナレッジワークAI商談記録」と「ナレッジワーク社内共有」を導入すると発表しました。この取り組みは、営業組織のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を加速し、営業活動から得られるデータの資産化をめざしています。

デジタル活用の重要性

日立システムズは、近年急成長を遂げているAI市場において、営業活動のデジタル化が不可欠であると考えています。特に、商談の前後にわたるデータの蓄積と活用が、営業ナレッジの資産化や意思決定の高度化に大きく寄与するでしょう。既にデジタル営業基盤の整備を進めている日立システムズは、ナレッジ共有による「セールスイネーブルメント」に着手し、新たな成長戦略を打ち出します。

導入の背景と期待される効果

日立システムズの取締役である松山英樹氏は、数多くのお客様から寄せられる問い合わせのなかで、同様の商材に関するものが多く存在することを指摘し、この課題解決がより多くの商談に集中できる土台を作り出すと述べています。導入による営業力の向上が期待され、特に情報を共有し、活用することで営業フローの改善にもつながると考えています。

ナレッジワーク社内共有システムの特徴

「ナレッジワーク社内共有」は、以下の機能を備えています。

- クラウドストレージ連携: SharePointやOneDriveに接続し、ファイルの自動アップデートが可能です。
- 自動カテゴリー付与: AIによってナレッジにカテゴリーを自動で付与し、検索性を向上させます。
- ジョブ検索機能: 営業ナレッジのタイプごとに適した検索方法を提供します。
- 資料作成支援: PowerPointに統合されており、関連資料をすぐに検索できます。
- 利用分析: メンバーごとの利用状況を分析し、活用状況を把握できます。

ナレッジワークAI商談記録の概要

「ナレッジワークAI商談記録」は、商談の自動文字起こし機能を提供し、対面やWeb会議などあらゆる形態の商談をカバーします。この機能は、商談の録音データから簡単に要約を作成し、次のアクションを提案するものです。また、商談内容はSalesforceなどのCRM/SFAに自動で入力されるため、業務効率化に寄与します。