成田空港のサービス向上を促進するCS Award 2025 Spring受賞者発表

成田空港CS協議会が主催する「CS Award 2025 Spring」が、2025年1月から3月の期間に、お客様に対して、特に優れたサービスを提供したスタッフを表彰しました。この賞は、心温まる対応やプロフェッショナルな行動、機転の利いたサービスに焦点を当て、空港内で働くスタッフのモチベーション向上やサービスの質向上を目的としています。

受賞者とその功績

1. 中尾ミカ（株式会社セノン）

中尾さんは、保安検査でお客様のバッグに液体が入っていたことから、慌てているお客様に寄り添い、丁寧に対応しました。中身が濡れていた荷物をほぐし、ビニール袋を使う提案をして、安全に収納できるよう手助け。お客様からは、その優しさに感銘を受けたとのお礼のメッセージが寄せられました。

2. 内田貴之（羽田タートルサービス株式会社）

内田さんは、高速バスにバッグを忘れたお客様を支援。お客様とともに状況を確認し、複数のスタッフと連携してバッグを無事に取り戻すことができました。お客様は、旅行が楽しめたと感謝の声を寄せました。

3. 浦井葵南（株式会社JALスカイ）

浦井さんは、成田空港に間違って来てしまったお客様を丁寧に案内しました。自身の経験から親切にサポートし、車椅子利用者の同行者に配慮しながら、スムーズに目的地へ向かう手助けをしました。お客様の素晴らしい旅行を支えたことが高く評価されました。

4. 丸岡愛馨（株式会社成田空港美整社）

緊急の清掃対応を任された丸岡さんは、汚れたロビーを迅速に清掃。困難な状況にもかかわらず、周りのスタッフにも笑顔で応じ、しっかりとしたプロ意識を持って業務を遂行。彼女の姿勢は多くのスタッフに感銘を与えました。

受賞の意義

CS Awardは、ただの表彰ではなく、空港スタッフの努力を広く認識し、サービス向上のための良いお手本を示すものです。各受賞者は、単独での努力のみならず、周囲との連携やお客様への配慮を重視し、全ての乗客に温かみのあるサービスを提供しています。これらの行動は、他のスタッフにも良い影響を与え、全体のサービスレベルを高める要因となるのです。