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RevCommが発表した『MiiTel MCP Server（β版）』

東京都千代田区に本社を置く株式会社RevCommは、音声解析技術を駆使した新しいプラットフォーム『MiiTel MCP Server（β版）』の提供を発表しました。この新しいサーバーは、様々なアプリケーションやデータソースと生成AIエージェントを安全に接続するための基盤となります。

開発背景とMCPの意義

近年、生成AIを活用したエージェント技術の注目が高まっています。モデル・コンテキスト・プロトコル（MCP）は、アプリケーションやデータソースと大規模言語モデル（LLM）を安全に接続するための共通プロトコルとして、多くのテクノロジー企業に採用されています。これにより、業界全体でMCPを利用した新たなビジネスプロセスが期待されています。

RevCommは、『MiiTel』や『MiiTel Synapse』といったシステムを通じて、ビジネス成果の最大化を目指しています。電話やWeb会議、対面等の会話データを集約する『MiiTel』は、そのデータを有効に活用し、顧客の音声情報をもとにしたさまざまな分析や支援を行います。これにより、顧客理解を深め、人材育成や営業戦略の立案を可能にすることを目的としています。

DIVEサイクルとデータ活用

RevCommは、データを活用して新たな価値を創出する「DIVEサイクル」を重視しています。このサイクルは、データ収集から始まり、分析、価値創出、そして新しいデータの創出へと続いていくものです。『MiiTel MCP Server』は、このサイクルを加速させる重要な役割を果たします。

実現するシームレスなデータ連携

『MiiTel MCP Server』によって、代表的な業務データや会話データを、多種多様なシステムと接続することが可能になります。CRMやSFA、あるいは外部のSaaSサービスとの連携を通じて、リアルタイムで最適なAIモデルを選択し、応用することができます。

安全なデータ共有

また、新しい基盤は、社内外のデータを安全に接続し、業界ごとに最適化されたAIエージェントの運用を可能にします。これにより、企業は安心してAI技術を導入し、業務改善に向けた取り組みを進めることができます。

『MiiTel MCP Server』が描く未来

RevCommは、今後『MiiTel MCP Server』と『MiiTel Synapse』を組み合わせることで、何が実現可能になるのかを描いています。具体的には、金融、通信、BPO、SaaSなどのドメインに特化したAIエージェントの導入が挙げられます。これにより、業務の効率化や問い合わせ対応の精度向上が期待できるでしょう。

AIエージェントの進化

単なるチャットボットではない、 KPIや手順に基づいた設計のAIエージェントが、業務のさらなる改善を支援します。人間の感受性や文脈理解を損なうことなく、AIが情報の収集や整理を行うモデルが実現することを目指しています。これにより、企業は競争力を高めることができるでしょう。

提供スケジュール

『MiiTel MCP Server（β版）』は、2026年第1四半期にテスト版の提供が開始される予定です。今後、技術情報やプロジェクトのロードマップも公表される見込みです。

株式会社RevCommは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という信念のもと、さらなる進化を続けていくでしょう。同社の取り組みは、企業の生産性向上に向けた大きな一歩となるに違いありません。

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