ORENDA WORLDが提案する新時代の労働環境の実現に向けたカスタムAIエージェント

ORENDA WORLDが描く未来の労働環境

株式会社ORENDA WORLD（本社：東京都港区）が最新の提案を行いました。それは、現代の労働市場が抱える深刻な問題に立ち向かうための「カスタムAIエージェント」です。リクルートワークス研究所の予測によれば、2040年には日本の労働供給が7240万人に対し6200万人と、1,100万人以上の不足が見込まれています。この想定される事態に対し、ORENDA WORLDではAI技術を用いた革新的な解決策を打ち出しました。

企業が直面する現実的な課題

企業の多くは、日々の問い合わせ対応に追われ、本来の業務が影響を受けています。さらに、優秀な社員のノウハウが属人化し、情報共有が困難になっている現状が生産性を妨げています。少子高齢化による労働力の減少が進む中、限られた人材で成果を上げるためには、自動化が鍵となります。

1. 2040年の労働市場の予測

リクルートワークス研究所の報告によると、2040年には1,100万人もの労働力が不足するとされています。企業は今後の事業運営のため、効率化と生産性の向上に真剣に取り組む必要があります。

2. 情報検索に多くの時間を費やす社員

調査によれば、社員は1日の中で平均1時間以上を社内情報の検索に費やしており、これは年間数百時間に相当します。約77%の社員が情報を調べても自己解決できない現実があり、これがナレッジの属人化を助長しています。

AIがもたらす革新

ORENDA WORLDでは、企業の独自データに基づいた「カスタムAIエージェント」を提案しています。このAIエージェントは、社内に存在するマニュアルや過去の問い合わせ情報を学習し、24時間365日、社員や顧客からの問い合わせに正確に応答します。

1. ナレッジの一元化

このAIエージェントは、情報検索の手間を大幅に削減し、社員はより創造的で付加価値の高い業務に集中できるようになります。業務の標準化が進み、チーム全体の知識レベルが向上することで、生産性の新たな向上が期待されます。

2. DocuOrganize AIの導入

ORENDA WORLDが開発した「DocuOrganize AI」は、特に企業にとっての利便性が高いです。お客様が持つマニュアルやFAQなどをAIに学習させることで、企業専用のAIエージェントが構築されます。社内向けだけでなく、外部顧客対応にも役立てることができ、ITリテラシーの低い顧客にも最適な支援が可能です。