社内でAIが使われない理由を探る調査報告書の無料配布開始

AI導入の壁：社内で使われない理由を探る

株式会社AIworkerは、社内で生成AIが活用されていない理由を分析した「AIが社内で使われない会社の共通点」という調査レポートを2026年11月に発表し、無料で公開しました。このレポートは、実際に行われた商談に基づき、お客様が抱えるAI使用に関する問題点を明らかにしたものです。

調査の背景と目的

総務省の令和8年版情報通信白書によると、日本企業の86.4%が何らかの業務で生成AIを利用しているとのこと。しかし、その効果を感じる業務には偏りが見られ、特に「議事録やメール作成補助」では72.3%の企業が満足している一方、営業や販売業務にはあまり活用されていないのが現状です。

このような背景を受け、AIworkerは2025年5月から2026年10月にかけて行われた商談の記録から、AIが使われていないと自ら語った46社の意見を集計しました。これにより、AI導入が進む一方で、実際の業務で活用されることが少ない理由を探ることが目的です。

調査結果の概要

調査の結果、46社のうち半数にあたる23社が「一部の得意な人だけが使用している」という状況であることがわかりました。主な理由としては、「業務での具体的な使い道が見えていない」と「特定の人しか使用しないため広がらない」という意見がそれぞれ19社から挙げられています。他にも「社内ルールが狭い」と「現場での抵抗や不安」がそれぞれ13社、11社からのフィードバックとして含まれています。

興味深いことに、46社のうち25社が研修や推進役の設置など、AIの活用促進に向けた手段を講じていましたが、これらの施策がすぐには功を奏さなかったようです。具体的には、ツールを導入した16社のうち12社が「得意な一部の人しか使っていない」状態に留まっています。

AIの使用状況の変化

商談の中でお客様が言及したAIツールについても興味深い変化がありました。具体的には、ChatGPTの言及が2025年下半期では55%だったものが、2026年では31%に減少。代わりに、MicrosoftのCopilotやGeminiの言及が増加していることが分かりました。こうした傾向は、社員が個人的にAIを試すだけでなく、企業側が導入するステージへとシフトしていることを示唆しています。

今後の提言

レポート内では、社内でAIが活用されない原因を3つの状態に分類し、各々の状況に応じた改善策を提案しています。特に経営者やDX推進責任者にとっては、実用的な知見が得られる内容となっています。具体的な内容には、社内利用を進めるための3か月間の計画や役割分担などが含まれています。

このレポートを通じて、AI導入の壁を取り払い、各企業がそのポテンシャルを最大限に引き出せることを期待します。興味のある方は、是非レポートを無料でダウンロードして詳細をご覧ください。