採用ホスピタリティが就職志望度に与える影響を調査した結果とは

採用ホスピタリティが就活生に与える影響

就職活動の選考過程において、企業がどのように学生たちを迎え入れ、接しているかが、彼らの企業への印象や志望度に大きな影響を及ぼすことが、この調査によって明らかになりました。では、一体どのような要因が就活生の志望意欲を左右しているのでしょう？

調査の概要

「みん就」が行った調査では、2027年から2029年卒業予定の就活生を対象に、企業が提供するホスピタリティがどのように彼らの志望度に影響を与えるのかを探りました。この調査は、1,201件の有効回答を得て、選考過程での企業の態度や対応がどのように学生の印象に結びつくのかを調査したものです。

調査結果のハイライト

企業のホスピタリティの影響

調査によれば、実に79.9%もの就活生が、企業のホスピタリティによって志望度が変わったと回答しています。具体的には、27.3%が「大きく上がった」とし、52.6%が「少し上がった」と回答。これは、企業の対応が肯定的な影響を与えていることを示しています。一方で、ネガティブな対応を受けたとする就活生も存在し、「少し下がった」が2.4%、「大きく下がった」が0.2%となっています。

就活生の体験談

調査において、就活生が「嬉しかった」と感じた対応としては、企業の受付や社員が笑顔で迎えてくれる姿勢が最も多く（41.1%）、これが心理的な満足感につながっています。また、採用担当者がフランクに話しかけてくれること（31.4%）も高く評価されています。こういった温かい雰囲気作りが、就活生の満足度を高め、企業への志望度を向上させる要因となっているのです。

残念な体験

一方で、就活生が「残念に感じたこと」として最も多かったのは、会場案内や説明が不十分で迷ったこと（22.9%）。また、社員の冷たい態度が気に掛かる（17.4%）という声も少なくありません。このように基本的な対応や情報提供の質が就活生の不満を招く要因となっています。

ホスピタリティの重要性

88.1%という高い割合で「ホスピタリティを重視する」と回答した就活生の声からも明らかです。特に「非常に重視する」は36.0%、「やや重視する」は52.1%と、企業の対応の質が志望度にどれだけ影響を与えるか、という認識が高まっています。

SNSなどでの情報共有

また、32.7%の就活生は企業の対応をSNSや口コミサイトで共有しており、その情報が他の学生の意志決定に影響を与え続けています。これは、企業の評判が一瞬で広がる時代において、企業が求職者にどのように接するかが、その後の印象に直結することを物語っています。

まとめ

今回の調査から、就活生にとって企業側の採用ホスピタリティが重要な要素であり、これが志望度や選考の進行に影響を及ぼすことが再確認されました。企業はただ人材を採用するだけでなく、学生一人ひとりの信頼を得るために、ホスピタリティを意識した対応が求められています。このような取り組みが、企業のブランドイメージの向上にもつながることを忘れてはなりません。