マーケティング業務を変革するSCデジタルとIVRyの連携強化

SCデジタルとIVRyの新たな連携

マーケティング業界に新たな風を吹き込むべく、SCデジタル株式会社と株式会社IVRyが提携を果たしました。このパートナーシップは、生成AIと音声AIを基盤に展開され、企業にとって重要なコスト削減と業務の効率化を強力にサポートするものです。

背景と目的

近年、企業は「人手不足」や「コスト圧迫」といった運営上の課題に直面しており、その解決策を求めています。SCデジタルは、マーケティング業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しており、AIによる業務の高度化を推進しています。具体的には、AIを活用した文言の自動生成や、パーソナライズされたメッセージの提供がその一例です。

IVRyの役割

IVRyが提供する対話型音声AIソリューションは、企業のコールセンター業務を自動化し、24時間体制で顧客対応が可能になるなど、業務のスムーズな流れを実現しました。この新たな連携により、両社の強みを融合させ、さらに広域にわたる業務の効率化を目指します。

自動化と最適化の進展

新たなパートナーシップを通じて、SCデジタルは顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズドな体験を提供するための基盤を広げる意向です。IVRyの電話DXソリューションと、SCデジタルのデータ活用技術を組み合わせることで、顧客接点での情報収集をスムーズに行い、マーケティング施策全体の革新を進めることができます。

新たなビジョン

SCデジタルは中長期的に、コスト削減を超えた高度な施策の効率化を目指し、企業が必要なリソースを本来の業務に集中できるよう支援します。また、顧客体験の質を高めるために、VOC（顧客の声）やCX（顧客体験）を重視した戦略的な取り組みを強化する考えです。

IVRyの代表取締役/CEO、奥西亮賀氏も、このパートナーシップが企業の価値創造に大きく寄与することに自信を持っていると語っています。

まとめと展望

この提携により、SCデジタルとIVRyは、各社が持つ技術と知見を結集し、「最高の技術をすべての企業に届ける」というミッションに向けて取り組んでいきます。今後、両社が共に築く新たな未来に期待が寄せられます。企業のマーケティングDXを支える強力なパートナーとして、競争力の強化に寄与することが求められています。